Onbinlerce liralık reklam yaptım, binlerce liralık hediye kuponları dağıttım, deli gibi personel bastım içeriye yok ya olmuyor, yükseltemiyorum ciroyu, kafayı yiyeceğim diyenlerden misiniz?

Öncelikle ciro yükseltmek için 4 temel unsur vardır, firma olarak bunlara sahipseniz çok rahat bir şekilde gaza basabilirsiniz.

1- Doğru Ürün

2- Doğru Fiyat

3- Doğru Pazar

4- Doğru Yazılım

Ne demek istiyorum 1. maddeyi açarak hemen açıklayalım, doğru ürün ne demek? Ürettiğiniz yada toptan satın aldığınız ürünün, doğru sezonda, doğru kişilere, zamanının modasına ve tarzına uygun şekilde sunmanız gerekiyor. Örneğin; yaz ayına girerken hangi ürünlerin doğru ürünler olduğunu kategori bazında örneklendirerek sıralayalım;

Tekstil ürünleri satıyorsanız; mayo, şort, tişört gibi ürünler yaz sezonuna uygun doğru ürünler biliyorsunuz. Mobilya kategorisindeyseniz, oturma odasından ziyade, yaz ayı için bahçe mobilyaları doğru ürünler arasına girer. Kozmetik sektöründeyseniz; güneş kremleri, bronzlaştırıcılar yaz sezonu için doğru ürünlerdir. Yani sizler yaza girerken hala kışlık ürün satmaya çalışırsanız bırakın gaza basmayı motor fireni çoktan markanız için aktif olmuştur, haberiniz yoktur.

İkinci maddeyi açalım, doğru fiyat. Doğru ürünleri buldunuz, doğru zamanda satışa sunduğunuzu düşünüyorsunuz, rakiplerinize göre avantaj elde etmek istiyorsanız doğru fiyata sunmak işinizi kolaylaştırır. Rakiplerinizden pahalı kalıyorsanız bunun bir kaç nedeni olabilir; birincisi çok kaliteli malzeme ve işçilik ile üretim yapmış olabilirsiniz, o zaman rakiplerinizden pahalı kalmanız bir dezavantaj yaratmaz ama sunumuzun yani ürün çekimlerinizin rakiplerinizden iyi olması gerekir. İkincisi, az adette üretim yaptığınız için üretim maliyetleriniz yüksek kalıyor olabilir, o zaman kar marjınızdan feda ederek doğru fiyatı sunmak zorundasınız. Üçüncüsü de toptan ürün alıp satıyorsanız, çok dikkatli olmalısınız, çünkü bir ürünün piyasa satış fiyatı az çok bellidir, eğer siz doğru ürünü yanlış zamanda piyasaya sokarsanız, rakipleriniz o üründen kurtulmak için çoktan indirimlere başlamış olabilir ve günün sonunda zararına satış yapabilirsiniz. İkinci maddemizin sonucu olarak doğru fiyatı sunabilmek için satın alma yada üretim maliyetlerinin doğrudan etkisi olduğunu unutmayın.

Geldik üçüncü maddeye, en sevdiğim madde, doğru fiyat yoktur, yanlış pazar vardır. İç piyasa dediğimiz Türkiye’ye uymayan bir ürün bile üretmiş olsanız, doğru pazar arayışlarına girmelisiniz. ürettiğiniz ürün Türkiye’de satılmasa bile rusya taraflarında yani CIS bölgesinde satılabilir yada arap yarım adasında yani orta doğu ülkelerinden birinde şans bulabilir ama ben uğraşamam eihracatla falan, çok meşakkatli işler onlar diyorsanız, o zaman şansınızı kendi internet siteniz yada trendyol, hepsiburada, n11 gibi pazaryerlerinde denemelisiniz. Yurtiçi Pazaryerleri avantajlı mıdır yoksa dezavantajlı mıdır diye soracak olursanız da, benim pazaryerleri ile ilgili önceki yazımdan bilgi alabilirsiniz.

Doğru ürünü aldık yada ürettik, doğru fiyatlara sunuyoruz, doğru pazar araştırmalarını da yaptık diyelim, bunların tümünün senkron yani uyumlu bir şekilde çalışabilmesi için doğru yazılım şarttır. Yazılımı baştan doğru seçerseniz, yani zemininizi sağlam temeller üzerine kurgularsanız, yarın o temelin üzerine kat çıkarken yapının sarsılmasını engellersiniz ama yok temeli kumdan yani kötü yazılımla atarsanız maksimum 2. yada 3. kata kadar çıkabilirsiniz, daha sonra kat çıkmaya çalışırsanız sallanmaya başlarsınız.

Tüm bunları hallettiniz diye varsayarsak, 4 madde de dört dörtlük uygulandı diyelim, ciro yükselir mi tabiki hayır. Bu zeminleri oluşturmak demek rüzgarı arkana almak demektir aslında, peki bu 4 maddeyi doğru uygulayarak rüzgarı arkamıza aldık diyelim, gaza nasıl basacağız, işte o zaman doğru dijital pazarlama stratejileri yaparak, doğru bütçe yönetimi yaparak, doğru mecra seçimlerinde bulunarak, uzun vadeli fayda sağlayacak doğru SEO çalışmaları ile pazar payınızı genişletebilirsiniz, eihracat tarafına yönelerek vites arttırabilirsiniz, internet sitenize yabancı diller ekleyebilir, kendi yurtdışı reklamlarınızı yapabilirsiniz, bu reklamlar sayesinde %60 geri ödemeye varan geri ödeme yani devlet teşviklerinden yararlanabilirsiniz, doğru yurtdışı pazarlarını tercih ederek, farklı kanallardan gelen ekstra cirolar yaratabilir ve nihai cironuzu yükseltebilirsiniz. Yazılımınız iyiyse tüm pazaryerlerinde aktif olarak, farklı ciro kanalları yaratabilirsiniz. Yine yazılımızın elverdiği ölçüde sanal stok yani dropshipping yaparak, satın alma maliyetlerini ortadan kaldırarak, olmayan bir ürünün satışını yapıp, ekstra cirolar elde edebilirsiniz ama unutmayın, sanal stok yönetimi markayı vezir de edebilir rezilde edebilir, çok doğru kurgulanması gerekir.

Bugünlük benden bu kadar. Eticaret yada eihracatta merak ettiğin konular varsa yorum olarak yazabilirsiniz, ilerleyen yazılarımda yazmak isterim.

Eğer danışmak istediğiniz bir konu olursa, aşağıdaki linklerden bana her daim ulaşabileceğinizi unutmayın.

Sevgiler, saygılarrrr.

Trendyol sizlere şu kadar para kazandırır ama hepsiburada sizden bu kadar para keser, amazon size şöyle tekme atar gibi basit basit konuşup diğer bloggerlar gibi zaman çalma niyetinde değilim.

Benim pazaryerleri anlayışım ve onlara bakış açım biraz daha farklı avantaj ve dezavantajlara geçmeden önce konuyu daha iyi anlamak için pazaryerlerinin biraz varoluş mantığını anlamaya çalışalım, hadi başlayalım.

Pazaryeri dediğimde aklınıza ilk ne gelir? Bir çok kişinin aklına, evlerine yakın, haftanın bir günü kurulan, başta meyve, sebze, kıyafet gibi temel ihtiyaçların satıldığı tezgahlar topluluğu geliyordur eminim.

Benim aklıma neden amazon, alibaba yada Türkiye’den trendyol, hepsiburada gibi online satış siteleri geliyor? Pazaryeri dediğimde benim aklıma neden sesi kısılana kadar bağıran pazarcı amca ve teyzeler, taze meyve, sebzeler gelmiyor? Neden aklıma elektronikten, bebek giyime, yapı & hırdavattan ev tekstiline kadar geniş ürün yelpazesi sunan internet siteleri geliyor?

Adım atmaktan korkma! isimli ilk yazımda 1789’da başlayan yakın çağ’ın maalesef pandemi ile bittiğini, 2020 itibari ile dijital çağın başladığını ilan etmiştim. Sanıyorum 10 senedir eticaret içinde çalışmamda bunun üzerine eklenince pazaryeri dendiğinde benim aklıma duygusuz, soyut, online internet sitelerinin gelmesi normal.

Pekii MS100-110 yıllarında sadece 150 tezgah yani mağazayla Roma’da kurulan Trajan Pazarı ile başlayan pazaryeri hikayesi, 15. yüzyılda istanbul’da kurulan kapalıçarşıda 4.000 mağaza ile serüvenine devam etmiş ve içinde bulunduğumuz yıllara doğru da amazon, trendyol, rakuten gibi dünyanın farklı yerlerinde türeyen online pazaryerleri ile yüzbinlerce sanal mağazaya evrilmiştir.

Peki MS 110 yılında Roma’da kurulan Trajan Pazarı ile 2010 yılında kurulan Trendyol Pazaryeri arasında tam 1900 yıl olmasına rağmen bu iki pazaryeri arasındaki ortak noktaları ve değişkenleri sayalım desem, ne dersiniz? Ortak noktalardan başlayalım;

1. Üreticiler
2. Tüketiciler
3. Mağaza yapısı
4. Pazaryeri olmaları diyebilir miyiz? Deriz.

        Peki değişkenleri sayalım desem, 

1. Yine Üreticiler
2. Yine Tüketiciler
3. Mağaza yapısı
4. Pazaryeri olmaları diyebilir miyiz?

Sanırım buna da diyebiliriz. 

Hem ortak noktalar hem de değişkenler aynıysa toplam 1900 yılda sürecin sadece evrildiğini, ticaretin şeklinin değişmediği rahatlıkla söyleyebiliriz.

Neden? Artık üreticinin ürettiği ürün binlerce kilometre öteye hızlı bir şekilde gidebiliyor yada tüketicinin aldığı ürün binlerce kilometre öteden anında gelebiliyor, daha önce hiç görmediğin bir yerde mağaza açıp, hiç tanımadığın ödeme kuruluşundan paranı alabiliyorsan ortada sadece evrimleşme gerçeği vardır.

Gelelim yazının asıl mevzusuna. Pazaryerlerinde mağaza açıp, satıcı olmanın avantajları ve dezavantajları nelerdir;

        Avantajları;

1. İnternet sitesi yada uygulama açmaya gerek kalmadan direk satışa başlayabilirsiniz,
2. Ürününüz henüz çok yeni ve tanınmamış bir ürün olsada, pazaryerinde yayınlamaya başlamasıyla yeterli güveni bir anda sağlayabilirsin,
3. Sitenize ziyaretçi çekme gibi bir derdiniz yoktur, pazaryerlerinin ciddi reklam bütçeleri olduğu için tüm mecralardan reklamla kendilerini duyururlar,
4. Ürünlerinizi yada mağaza sayfanızı binlerce hatta onbinlerce kişi aynı anda görüntüleyebilir ve siz bunun için ek bir sunucu yani barındırma maliyeti ödemezsiniz,
5. Sanal pos anlaşması yapmanıza gerek kalmaz, çünkü müşteriden ödemeyi pazaryeri alır
6. Yine aynı şekilde kargo anlaşması yapmanıza gerek kalmaz, pazaryerinin anlaşmasıyla ürünlerinizi gönderebilirsiniz,

        Evet avantajları saydık, geçelim dezavantajlara;

1. Herkesin bildiği ve tahmin ettiği gibi pazaryerlerinin her satıştan aldığı komisyon oranları mevcuttur, bu oranlar %5’den başlayıp %30lara kadar çıkabilir,
2. Sattığınız bir ürünü, sizinle aynı anda bir sürü satıcı satabildiğinden dolayı, .. her defasında en uygun fiyatı sunmanız gerekir, bu da sizin kâr marjınızı minimize eder,
3. Kargo gibi elinizde olmayan sebeplerden dolayı alacağınız kötü yorumlar satışlarınızı azaltabilir,
4. Gecikmeler, tedarik edememe yada ürünün defolu gönderimlerinizde pazaryerleri tarafından sizlere para kesintileri yapılabilir,
5. Data yönetimi yapamazsınız, bu bence en önemli maddelerden bir tanesi, ne demek istiyorum hemen açıklayayım. Sizden ürün satın alan birinin sadece adını, soyadını ve adresini bilirsiniz ama sizin ürününüzün yanında başka hangi ürünleri aldığını yada almadan önce hangi ürünleri gezdiğini, incelediğini, favorilere attığını, sepetine ekleyip çıkardığını bilemezsiniz. Bilemediğiniz içinde, ihtiyacınız olduğunda o müşteriyi dürtemez yada yeniden pazarlama yapamaz ve bir daha o müşteriden gelir elde edemeyebilirsiniz.
6. En önemlisi bir hikaye yaratamazsınız, tüm yatırımınızı sizin olmayan bir sisteme yapmış olursunuz. Adı anılan trajan pazarı yada trendyol pazaryeri olur, senin hikayen, aynı ürünü bir başkası daha uygun fiyata satana kadar yada mağaza puanın düşene kadar devam eder.

Evet toplamda 6 avantaj, 6 tane dezavantaj olmak üzere toplam 12 madde saydım, artık karar sizin, yatırımını pazaryerine mi yapmak istersin, yoksa kendi sitenden bir marka mı yaratmak istersin. Sürüm mantığında mı ilerlersin yoksa karlılık üzerinde mi durursun bunlar tamamen size bağlı bir konular.

Sevgiler, saygılarrr..

İnternette satış yapmak için ürünümü aldım, yazılım da tamam peki sonraki adımlar neler olacak?

1- Marka yada mağaza ismi bulmalısınız

2- Bir şirketiniz olmalı

3- Lojistik ve depolama gerekiyor(ERP)

4- Fotoğraf çekmek ve işlemek

5- Kargo anlaşması yapmak

6- Ödeme alt yapısı kurgulamak

7- Sosyal medya hesaplarının açılması ve yavaştan paylaşımların yapılması

8- Çağrı merkezi ve müşteri yönetimi kurguları(CRM)

9- Sarf malzemelerin tedariği

10- Seo ve dijital reklamlara başlamak

Vay be ne çok adım varmış diyenler vardır ama inanın kompleks bir eticaret ekosisteminde bundan 20 kat daha fazla adım var ama henüz yolu görmeden gaza basmak yanlış. Bu adımları duyduktan sonra asla gözünüz korkmasın:) Hadi hemen bu maddelerin ne kadar basit olduğunu hemen görelim.

1- Marka yada mağaza adı yaratmalısınız

Öncelikle dikkat etmeniz gereken şey; yaratacağınız markanın başka biri tarafından kullanılıp kullanmadığına bakmak olmalı. Daha sonra bu markanın patentini almak mümkün mü buna bakılmalı, son olarak domain, sosyal mecralarda kullanılmak üzere kullanıcı adı yada pazaryerlerine giriyorsak mağaza isimlerinin durumlarına da göz atmanızı öneririm.

2- Bir şirketiniz olmalı

Şahıs şirketimi açmalıyım? Yoksa limited yada anonim şirketi mi kurmalıyım? Kocamın şirketi var onu kullanabilir miyim? İşe iki ortak girmek istiyoruz, nasıl ilerleyebiliriz? Gibi sorular sormanız çok normal. Benim tavsiyem; önce iyi bir muhasebeci ve mali müşavir bulmanız yönünde olacaktır.

3- Lojistik ve Depolama (ERP)

Kısacası almış olduğunuz ürünlerin kimliğini yaratmak, fiyatlarını belirlemek, raflarına transferlerini yapmak için, ihtiyaca göre nebim, mikro, netsis, logo gibi erp çözümleri alabilirsiniz fakat böyle bir bütçe yoksa da korkmayın, kurmuş yada almış olduğunuz yazılıma bunları tanımlayarak da işe başlayabilirsiniz ama benim tavsiyem stok hariç envanterinizi bir excelde de olsa tutmanızı öneririm.

4- Fotoğraf çekmek ve işlemek

Artık ürün fotoğraflarınızı bir akıllı telefon ile de çekmeniz mümkün ama günde binlerce fotoğraf çekimi yapmayı planlıyorsanız; profesyonel bir fotoğraf makinası kullanmanızı tavsiye ederim, çünkü fotoğraf makinası akıllı telefona göre çok daha fazla kondisyona sahiptir, uzun süreler boyunca çok fazla fotoğraf çekebilir, depolayabilir, bilgisayar yada tabletinize daha hızlı aktarımlar yapabilir. Çektiğiniz fotoğrafları photoshop, lightroom, gimp, pixlr yada envai çeşit programda işleyebilir. İhtiyacınız olan boyuta göre kırpabilir ve internet sitenize yükleyebilirsiniz.

5- Kargo anlaşması yapmak

Eğer ufak boyutta siparişler yani küçük desili gönderimler yapacaksanız; yurtiçi, aras, mng, sürat, ups yada ptt ile anlaşabilirsiniz. Pazaryerlerinden ürün satacaksanız, hepsiexpress yada trendyol gibi kendi içlerinde sundukları çözümlerden faydalanabilirsiniz. Büyük desili gönderiler yapmayı planlıyorsanız, horoz lojistik yada ambarları tercih edebilirsiniz. Ve muhakkak piyasaya yeni giren yada isimleri çok duyulmayan byexpress, vatan, asil, git, emay gibi seçenekleri araştırmanızı tavsiye ederim. İhracat planları içinde; ups, dhl, tnt, aramex, ups, pts gibi çözümler mevcut fakat burada dikkat etmeniz gereken durum şu; saydığım kargo şirketlerinden bazıları mena bölgesi yani orta doğu ülkelerinde iyiyken, bazıları da avrupa yada amerika gibi kıtalarda iyidir.

6. maddeye geçmeden önce burada bir parantez açmak istiyorum, ya Önder iyi hoş diyosun ama hangi seçimi yapmamız gerektiğini söylemiyorsun diye hayıflananlar olabilir. Bu tip içeriklerde öneriden öteye geçmemin yanlış olacağını düşünüyorum, çünkü beni 5tl’lik çorap satmak isteyen biri de okuyor olabilir, 25bin liralık buzdolabı satmak isteyen yada satan biri de olabilir. Tüm sektörlerde lojistik, kargo, erp çözümleri farklıdır. İşin uzmanına ihtiyaç duyduğunuzda bana iletişim sayfasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isterim.

6- Ödeme alt yapısı kurgulamak

Eğer vaktiniz varsa ve bankadan başkasına komisyon ödemek istemiyorsanız bankalarla tek tek anlaşmanızı öneririm, lakin vakit yok gibi, para çok gibi diyorsanız iyzico, paytr, ipara gibi çözümleri öneririm. İhracat içinde paypal olmazsa olmazdır. Ayrıca sofort, giropay, ideal, qiwi, trustpay, safetypay gibi çözümleri bünyesinde barındıran alternatif ödeme yöntemleri de olmazsa olmazlardandır. Az önce saydığım ve sayamadığım bir çok alternatif ödeme seçeneğini bünyesinde barındıran iş bankasına, teklonojisinden ve ihracat desteklerinden dolayı teşekkürü borç bilir, 1924 yılında bu bankanın temellerini atan Mustafa Kemal Atatürk’ü de huzurlarınızda sevgi ve saygıyla anmaktan kıvanç duyduğumu da ayrıca belirtmek isterim.

7- Sosyal medya hesaplarının açılması ve yavaştan paylaşımların yapılması

Marka yada mağaza adınız ile aynı ismi taşıyan bir kullanıcı adı almanızı tavsiye ederim ama bu isim doluysa, sonuna com, official, tr gibi uzantılar eklemeniz kurumsal görünmenize yardımcı olabilir. Ürünleriniz yavaş yavaş internet sitenize yüklenirken, bir yandan da sosyal medya paylaşımlarınızı yapmanız iyi olacaktır.

8- Çağrı merkezi ve müşteri yönetimi kurguları(CRM)

Gelen çağrıları operatöre karşılatmak, bire basıldığında satış ekibine, ikiye basıldığında muhasebeye göndermek gibi düşünceleriniz varsa; Telsam, netgsm, sistaş gibi çağrı merkezi yani CRM uygulaması kullanmanızı tavsiye ederim.

9- Sarf malzemelerin tedariği

Ürünleri etiket takacak mısınız? Raflara yada kutulara yerleştirken şeffaf poşede koyacak mısınız? Siparişlerinizi gönderirken kutuya mı koymanız gerekiyor, patlayan poşetlere mi sarmanız lazım yoksa sadece kargo poşedi yeterli mi? gibi soruların cevaplarını da bulmanın vakti geldi. Bu kısımda kargo şirketlerinin poşetlerini kullanmanız başlangıçta giderlerinizi azaltma açısından faydalı olacaktır lakin marka kültürünü müşteri gözünde oturtmaya da dezavantaj sağlayacağını söylemek isterim.

10- Seo ve dijital reklamlara başlamak

Evett geldik son maddeye, bu kısımda olay basit, gönderiyi paylaş, öne çıkararak reklamını yap, bütçeni ve hedef kitleni belirle veee gelsin siparişlerrr. Önce gönderi öne çıkarma, sonra karausel reklamlar, daha sonra feed’in mecralara doğru aktarımı, remarketing ve retargeting mevzuları, hadi başladık google adwords’e anahtar kelime, video, shopping, görüntülü reklamlar derken olay gitti affilate reklamlara hadi onları da çözdük, 3rd party yazılımlar, mail marketing, push notification, sms marketing derken tv ve radyoya girdik gelsin offline mecralar. Offline mecralar demişken madem organik ziyaretçi gelecek, hemen seo için optimizasyonları tamamlamak gerek. Analitik ve search console yi kurduk, site hızına baktık, tarama verilerini inceledik, anahtar kelimeler, descriptionlar, backlinkler derkenn detaylarda boğulduk yada işin içinden çıkmayı başardık ama korkmayın, siz adımlarınızı atın, çünkü emeklemeden yürüyemez, yürüyemeden de koşamazsınız unutmayın.

Eğer sizlerde yukarıda saydığım yüze yakın şirketten hangisini seçeceğiniz konusunda zorlanıyorsanız ve profesyonel bir desteğe ihtiyaç duyuyorsanız, iletişim sayfasından bana ulaşabileceğinizi hatırlatırım.

Okuduğunuz için teşekkürler. Sevgiyle kalın.