1- Öncelikle internet siteniz çok hızlı yüklenmeli. Anasayfa hız testleri yapılmalı, sliderların boyutu 100KB’ı, banner boyutları 70KB’ı aşmamalı. Png, jpeg formatları yerine webP formatı tercih edilebilir.(Eticaret altyapınız destekliyorsa)

2- Tüm anasayfa black friday’e özel, en iddialı kampanyalar ilk göze çarpacak şekilde tasarlanmalı. Gereksiz bannerlar kaldırılmalı. Yeni giren kullanıcı internet sitesinde varolan fırsatı net bir şekilde görebilmeli, kaçırmaması gereken bir kampanya olduğunu hissetmeli ve satın alma eğilimine girmelidir. Unutulmamalıdır ki reklam satın alma talebi oluşturur, satışı her zaman internet sitesi yaptırır.

3- Push notification kanalı; sitenin açılış hızına bağlı olarak yüklenmeli(Geç ya da erken yüklenmemeli 5sn ile 7sn arasını öneriyoruz), farklı sayfalar ya da kategorilerde değil de anasayfada data toplanmalı, token sayısında artış yaşanacak şekilde dizayn edilmeli.

4- Sitede “Üyeliksiz Alışveriş” modülü açık olmalı, yeni kullanıcılar markanızdan alışveriş yapmada tereddüt yaşamamalı.

5- Stoklarınız dolu olmalı, en iddialı best seller ürünlerinize stok ilavesi(RPT) yapabilecek ya da “sanal stok” girebilecek duruma getirmelisiniz ki ürün pasif konuma gelmesin, reklam öğrenmesi durmasın, cirolar azalmasın.

6- Farklı internet siteleri ile aynı ürünü satıyorsanız (adı ve stok kodu aynı ise) min 1₺ gibi fiyat avantajı sunarsanız, tercih sebebi olabilirsiniz, unutmayın.

7- Kampanya başlangıç tarihinizden hemen sonrasında saatlik indirimler, tek fiyat bannerları, geceden sabaha fırsatlar, belirli kategorilerde o güne özel ekstra %X indirimler ve özellikle son güne ya da 26kasım’a özel kargo bedava yapabilir, kampanya başından beri satın almayan kişileri hedefleyebilirsiniz.

8- Gelen siparişleri 1 saatte kargoya verebilecek düzeye ulaşmanız çok önemli. Paketleme bölümünüz mesaiye kalarak akşam da gelen siparişlerin kargolarını anında çıkarabilir. Çalıştığınız kargo şirketinide mesaiye bırakarak, verdiğiniz siparişlerin faturalandırmalarını yapmalarını rica edebilirsiniz. (Bu tavsiyeyi verme sebebimiz; saatlik indirimler ya da kargo bedava kampanyalarında eskiye dair siparişler kalmamalı ki; sipariş iptalleri yaşanmasın)

9- Whatsapp, dm gibi mesaj kanallardan gelen taleplere çok hızlı dönüş yapmayı, gece geç saatlere kadar bu bölümlerde mesai ayarlamanızı öneririz. Özellikle whatsapp sipariş hattı olan markaların, yeni müşterilere hızlı yanıt vermesi ve siparişi kaçırmaması çok önemlidir unutmayın.

10- Kampanya döneminde avantajlı kampanyalarınızı ve ürünlerinizi minimum 20 story olacak şekilde her gün sosyal medya platformlarından paylaşmanızı tavsiye ederiz. İndirim algısının o dönemde yıkılmaması için; aralara normal ürün koymanızı tavsiye etmiyoruz, belki gelen siparişlerin fazlalığını gösteren; siparişler kargoya verilirken aralara pr hikayeleri serpiştirilebilir ya da siparişler toplanırken depodaki yoğunluğu gösteren time-lapse videoları hikaye olarak konulabilir.

11- Kampanyayı başlatırken, sosyal medyadan çekiliş yapabilir; çekilişte markanızla ilişkili pahalı ürünler ya da sitenizde kullanılmak üzere hediye çeki verebilirsiniz. Kampanya şartı olarak da, black friday sloganınızı yorumlara yazdırabilir ve 2 arkadaşını yoruma etiketlerek kampanya etkisini kartopu gibi büyütebilirsiniz. Örnek; “Efsane Kasım İndirimleri Başladı @ayşe @ali” gibi

12- Saatlik indirim, geceden sabaha kampanyalar, o güne özel kargo bedava indirimlerine özel sitenize geri sayım sayaçları koyabilirsiniz, kampanyanızın son 2 ya da 3 gününde bu sayacı aktif etmeyi unutmayın.

13- Ürün detaya, tahmini kargo tarihi, tahmini teslimat tarihi, bu ürünü x kişi satın aldı, bu ürünü bugün y kişi inceledi gibi satış arttırmaya yönelik 3rd party yazılımların önemli olduğunu hatırlatmak isteriz.

14- Yapacağınız saatlik ya da ekstra kampanyalar için ayrı landing page ler oluşturabilirsiniz, satın almayan kullanıcıları tekrardan bu sayfaya yönlendirerek eticaret dönüşüm oranlarınızı arttırabilirsiniz.

15- Çağrı merkezinizin yoğun geçeceğini hesap ederek, arayan müşterinizin 1dk’dan fazla beklediği zamanlarda, olumsuz tepki vermemesi adına “Yaşanan yoğunluktan dolayı dilerseniz 1i tuşlayarak müşteri temsilcilerimizin sizleri geri aramasını sağlayabilirsiniz” gibi ara aksiyonlar alabilirsiniz.

16- Yeni gelen kullanıcı siteden çıkış yapmaya çalıştığı anda kendisine siteyi neden terk ettiğini sorabilir, anket yaparak terk edilme kazanımları yaratabilirsiniz. Bu konuda Puma’nın online sitesini ziyaret edebilir, kendiniz de çıkış eğilimi yapmaya çalışarak test edebilirsiniz. Ayrıca siteden çıkma eğiliminde olan kullanıcılara 10dk geçerli olan %10’luk bir indirim kuponu sunabilir, dönüşümlerinizi artırabilirsiniz.

17- Saatlik olarak google analitik verilerinizi takip etmeli, düne ya da önceki kasım dönemine göre düşüş yaşadığınız anlarda ekstra gaza basmalısınız unutmayın.

18- İnternet sitenizdeki kategorilerde 20den az, 400den fazla ürün bulundurmamalısınız. Eğer kategorilerinizde yüksek sayıda ürün bulundurmanız gerekiyorsa, çok hızlı ve iyi çalışan filtreler ile kullanıcılarınıza rehberlik etmeniz önemlidir, unutmayın.

19- Bu tip dönemlerde online marketing kadar offline marketing’in de önemli olduğunu, kampanya bütçelerinizin bir kısmını, influencer marketing’e ayırmanız gerektiğini hatırlatmak isteriz.

20- Son olarak business manager, google ads gibi aktif kampanya yönetimi yaptığımız platformlarda yer alan ödeme yöntemlerinizin limitlerini yüksek ve güncel tutmanınızı önemle hatırlatmak isteriz. Reklamların kesintisiz olması kasım döneminde en önemli hususlardan biridir.

Sevgiler.

Onbinlerce liralık reklam yaptım, binlerce liralık hediye kuponları dağıttım, deli gibi personel bastım içeriye yok ya olmuyor, yükseltemiyorum ciroyu, kafayı yiyeceğim diyenlerden misiniz?

Öncelikle ciro yükseltmek için 4 temel unsur vardır, firma olarak bunlara sahipseniz çok rahat bir şekilde gaza basabilirsiniz.

1- Doğru Ürün

2- Doğru Fiyat

3- Doğru Pazar

4- Doğru Yazılım

Ne demek istiyorum 1. maddeyi açarak hemen açıklayalım, doğru ürün ne demek? Ürettiğiniz yada toptan satın aldığınız ürünün, doğru sezonda, doğru kişilere, zamanının modasına ve tarzına uygun şekilde sunmanız gerekiyor. Örneğin; yaz ayına girerken hangi ürünlerin doğru ürünler olduğunu kategori bazında örneklendirerek sıralayalım;

Tekstil ürünleri satıyorsanız; mayo, şort, tişört gibi ürünler yaz sezonuna uygun doğru ürünler biliyorsunuz. Mobilya kategorisindeyseniz, oturma odasından ziyade, yaz ayı için bahçe mobilyaları doğru ürünler arasına girer. Kozmetik sektöründeyseniz; güneş kremleri, bronzlaştırıcılar yaz sezonu için doğru ürünlerdir. Yani sizler yaza girerken hala kışlık ürün satmaya çalışırsanız bırakın gaza basmayı motor fireni çoktan markanız için aktif olmuştur, haberiniz yoktur.

İkinci maddeyi açalım, doğru fiyat. Doğru ürünleri buldunuz, doğru zamanda satışa sunduğunuzu düşünüyorsunuz, rakiplerinize göre avantaj elde etmek istiyorsanız doğru fiyata sunmak işinizi kolaylaştırır. Rakiplerinizden pahalı kalıyorsanız bunun bir kaç nedeni olabilir; birincisi çok kaliteli malzeme ve işçilik ile üretim yapmış olabilirsiniz, o zaman rakiplerinizden pahalı kalmanız bir dezavantaj yaratmaz ama sunumuzun yani ürün çekimlerinizin rakiplerinizden iyi olması gerekir. İkincisi, az adette üretim yaptığınız için üretim maliyetleriniz yüksek kalıyor olabilir, o zaman kar marjınızdan feda ederek doğru fiyatı sunmak zorundasınız. Üçüncüsü de toptan ürün alıp satıyorsanız, çok dikkatli olmalısınız, çünkü bir ürünün piyasa satış fiyatı az çok bellidir, eğer siz doğru ürünü yanlış zamanda piyasaya sokarsanız, rakipleriniz o üründen kurtulmak için çoktan indirimlere başlamış olabilir ve günün sonunda zararına satış yapabilirsiniz. İkinci maddemizin sonucu olarak doğru fiyatı sunabilmek için satın alma yada üretim maliyetlerinin doğrudan etkisi olduğunu unutmayın.

Geldik üçüncü maddeye, en sevdiğim madde, doğru fiyat yoktur, yanlış pazar vardır. İç piyasa dediğimiz Türkiye’ye uymayan bir ürün bile üretmiş olsanız, doğru pazar arayışlarına girmelisiniz. ürettiğiniz ürün Türkiye’de satılmasa bile rusya taraflarında yani CIS bölgesinde satılabilir yada arap yarım adasında yani orta doğu ülkelerinden birinde şans bulabilir ama ben uğraşamam eihracatla falan, çok meşakkatli işler onlar diyorsanız, o zaman şansınızı kendi internet siteniz yada trendyol, hepsiburada, n11 gibi pazaryerlerinde denemelisiniz. Yurtiçi Pazaryerleri avantajlı mıdır yoksa dezavantajlı mıdır diye soracak olursanız da, benim pazaryerleri ile ilgili önceki yazımdan bilgi alabilirsiniz.

Doğru ürünü aldık yada ürettik, doğru fiyatlara sunuyoruz, doğru pazar araştırmalarını da yaptık diyelim, bunların tümünün senkron yani uyumlu bir şekilde çalışabilmesi için doğru yazılım şarttır. Yazılımı baştan doğru seçerseniz, yani zemininizi sağlam temeller üzerine kurgularsanız, yarın o temelin üzerine kat çıkarken yapının sarsılmasını engellersiniz ama yok temeli kumdan yani kötü yazılımla atarsanız maksimum 2. yada 3. kata kadar çıkabilirsiniz, daha sonra kat çıkmaya çalışırsanız sallanmaya başlarsınız.

Tüm bunları hallettiniz diye varsayarsak, 4 madde de dört dörtlük uygulandı diyelim, ciro yükselir mi tabiki hayır. Bu zeminleri oluşturmak demek rüzgarı arkana almak demektir aslında, peki bu 4 maddeyi doğru uygulayarak rüzgarı arkamıza aldık diyelim, gaza nasıl basacağız, işte o zaman doğru dijital pazarlama stratejileri yaparak, doğru bütçe yönetimi yaparak, doğru mecra seçimlerinde bulunarak, uzun vadeli fayda sağlayacak doğru SEO çalışmaları ile pazar payınızı genişletebilirsiniz, eihracat tarafına yönelerek vites arttırabilirsiniz, internet sitenize yabancı diller ekleyebilir, kendi yurtdışı reklamlarınızı yapabilirsiniz, bu reklamlar sayesinde %60 geri ödemeye varan geri ödeme yani devlet teşviklerinden yararlanabilirsiniz, doğru yurtdışı pazarlarını tercih ederek, farklı kanallardan gelen ekstra cirolar yaratabilir ve nihai cironuzu yükseltebilirsiniz. Yazılımınız iyiyse tüm pazaryerlerinde aktif olarak, farklı ciro kanalları yaratabilirsiniz. Yine yazılımızın elverdiği ölçüde sanal stok yani dropshipping yaparak, satın alma maliyetlerini ortadan kaldırarak, olmayan bir ürünün satışını yapıp, ekstra cirolar elde edebilirsiniz ama unutmayın, sanal stok yönetimi markayı vezir de edebilir rezilde edebilir, çok doğru kurgulanması gerekir.

Bugünlük benden bu kadar. Eticaret yada eihracatta merak ettiğin konular varsa yorum olarak yazabilirsiniz, ilerleyen yazılarımda yazmak isterim.

Eğer danışmak istediğiniz bir konu olursa, aşağıdaki linklerden bana her daim ulaşabileceğinizi unutmayın.

Sevgiler, saygılarrrr.

Geçmiş zaman bir reklam ajansı ile çalışıyorum, ajansta bizim hesabı yöneten arkadaşı aradım, dedim ki bugün ciro düşük haberiniz var mı diye sorarken, daha ben cümlemi bitirmeden başladı konuşmaya. Dedi Önder Beycim dedi bugün dedi Türkiye geneli çok düşük seyrediyor dedi, sanıyoruz yurtdışından kaynaklı bir sıkıntı var dedi, öyle bir habere denk gelmedim bugün dedim, biz dedi çok gelişmiş tool’lar kullanıyoruz Önder Beycim dedii, 10dakika konuştu. Halbuki arkadaş açıp bizim siteye baksa, sitenin bakım modunda yani açık olmadığını görecekti çünkü ERP’den siteye stok aktaramıyorduk ve sitede tüm stoklar sıfırdı yani siteyi geçici olarak kapatmıştık ama o bunu bilmiyordu, hadi diyelim bilmiyorsun, ne diye sallıyorsun be kardeşim?

Evet nedir bu dijital reklamlar?

Facebook, instagram, google gibi platformlarda yapılan reklamlara dijital reklamlar dendiğini hepimiz artık çok iyi biliyoruz. Peki sadece bunlardan mı ibaret dijital reklamlar tabiki hayır. Tiktok, pinterest, twitter yada criteo, rtb house gibi remarketing platformları da bunlara dahil. Diğer alanlar ise, affilate, programmatic yada push notification, mail marketing gibi satışı kuvvetlendiren uygulamaları bünyesinde bulunduran üçüncü parti yazılım firmaları da dijital reklamlara dahildir.

Peki bu reklamları verme amacımız nedir, tabiki açmış olduğumuz instagram mağazamızdaki, internet sitemizdeki, uygulamamızdaki yada işletmemizde sunmuş olduğumuz ürünleri yada hizmetleri potansiyel müşteriler ile buluşturabilmektir.

Dijital reklamlar cepte, peki offline yani çevrimdışı reklamlar nedir diye sorarsak, onlarda TV, radyo, sms yada afiş reklamlarıdır diyebiliriz. Netflix, blutv, exxen gibi yeni nesil platformlara verilen reklamlar da aslında tv reklamlarının yani offline reklamların modern ve online halidir diyebiliriz.

Reklam vermeye başlamadan önce, reklam verme amacınızı iyi belirlemelisiniz. Yani amacınız müşterilerin sizin internet sitenizden alışveriş yapması ise, dönüşüm odaklı ilerleyebilirsiniz. Tabi buradaki hamleler yeni bir firma için farklı, eski firmalar için farklı olacaktır. Yeni firmaların marka bilinirliği reklamlarına ihtiyaçları vardır. Ama eski firmaların marka bilinirliğine ilk aşamada ihtiyacı olmaz, trafik reklamları ile sitelerine yada uygulamalarına hareket katıp, sonrasında dönüşüm reklamları ile destekleyebilirler.

Eğer hizmet sektöründeyseniz ve sizlere potansiyel müşterilerin bilgileri gerekiyorsa, buna yönelik form reklamları yapabilirsiniz. Örneğin; bir güzellik salonunuz varsa, salonunuzun kısa bir videosunu yayınlayabilir, hedef kitlenizin yaş aralığını, ilgi alanlarını ve cinsiyetini belirledikten sonra belirli bir lokasyona videonuzu gösterebilir. Videonuzun belirli bir bölümünü izleyen kişilere, yeniden pazarlama reklamları yaparak form doldurmalarını sağlayabilir ve potansiyel müşteriler elde kazanabilirsiniz.

Peki reklam vermeye hangi platformlardan başlamalıyız?

Bu durum hizmete, firmaya, satılan ürüne, hedef pazara göre değişir ama bir örnek üzerinden ilerlersek, tekstil sektöründeyseniz, işinizin cazibesini ve albenisini görsellik oluşturduğundan dolayı bütçenizin %80-90’ını facebook, instagram gibi görsel yönü kuvvetli olan platformlara ayırmanızı tavsiye ederim.

Geri kalan kısmı ile google deneyebilirsiniz. Tabi bu durum yeni firmalar ile geçerli, eğer eski ve yüksek bir bütçe yönetiyorsanız %5-10 arasında remarketing ve yine aynı oranlarda 3rd parti bütçesi önemli.

Yeni bir firmaysanız ve reklam yapmaya ilk başladığınız anda 1 hafta içinde dönüş almanız zor olabilir ama burada yılmamanız, vazgeçmemeniz önemli, sürekli yaptığınız reklamları analiz etmelisiniz ve bütçelerinizi güncellemelisiniz, bütçeyi revize ederken %20’den fazla değişiklik yapmanız doğru değildir bunu unutmayın. Yapmış olduğunuz analizlerle demografiyi netleştirmelisiniz. Eski kullanıcıya maksimum %40 bütçe harcamalısınız, bu oran %10’da olabilir, returning user yani eski kullanıcı harcama oranları markaya göre değişiklik gösterir. Stratejinizi ayarlayıp, doğru analizler yapıp, taşları doğru oynadığınız anda 1. ayın sonunda gözle görülür yükselmeler yaşarsınız.

Gelelim bu işlerin nasıl yapıldığına, eğer dijital reklamlarınızı kendiniz yönetecekseniz bunu iki şekilde tecrübe edersiniz;

1- Para Kaybederek,

2- Zaman Kaybederek,

Maalesef kendiniz tecrübe edecekseniz kaybedetmeden öğrenebilmeniz mümkün değil, ilk sıçramayı personelden daha risksiz, daha maliyetsiz ve daha deneyimli olan dijital pazarlama ajansları ile yapabilirsiniz, belirli bir sipariş ve ciro seviyesine ulaştıktan sonra, bünyenize junior bir reklamcı alabilir, dijital pazarlama departmanınızı yavaş yavaş kurabilir ve reklamlarınızı içerde yönetmeyi tercih edebilirsiniz fakat ara ara dışarıdan takviye ajanslar ilereklamlarınızı kontrol ettirmekte fayda vardır yada marka sahibi olarak sizlerin iyi bir reklamveren olamasanız bile iyi bir analizci olmanız şarttır.

Ve şu soruyu son dönemlerde çok duyuyorum, ya trendyol reklam verirken, biz reklam versek ne olur, trendyol varken biz satış yapamayız ki? Bu öğrenilmiş çaresizlik nereden geliyor bilemiyorum ama buna bir son vermeniz lazım. Reklam veren olarak siz doğru ürünü, iyi fiyata ve sağlam prodüksiyonla sunuyorsanız, o ürün özelindeki reklam puanınız trendyol’un üzerine çıkabilir ve siteniz yada uygulamanız hızlı bir şekilde açılır, sepet ve ödeme adımlarınız kullanıcı dostu olursa trendyol’dan önce o ürünü satabilirsiniz ve satış yaptığınız tüm müşterinin tüm datası da size ait olur, daha sonra o kişiye yeniden pazarlama yapabilmeniz avantajını da elinizde bulundurursunuz.

Evet reklam verecek çok fazla platform var, bu videoda hiçbir platformun detayına inmeden genel olarak dijital reklamların ne olduğundan, hangi noktalara dikkat etmeniz gerektiğinden bahsetmeye çalıştım, detaylı anlatmamı istediğiniz bir platform varsa, bunu yorumlara yazabilirsiniz.

Bu videoda da benden bu kadar, profesyonel bir yardım almak isterseniz, aşağıdaki iletişim adreslerinden bana ulaşabilirsiniz, sevgiler, saygılarrr.

Geleceği konu alan filmler olur ya, yıl 2121, jetgiller misali vatandaş stratosfer’e yakın mesafelerde yaşıyor yada yıl 2056, kuru fasülye + pilav geçerliliğini yitirmiş, onun yerini besin kapsülleri falan almış, biz de onlarla besleniyoruz. Tık+tık+tık aman Allah göstermesin…

Gösterilen, vaadedilen yada dayatılan gelecek epey duygusuz görünüyor. Boston dynamics tarafından robot köpekler üretiliyor hatta satışa sunuluyor. Dünya petrol lideri Rockefeller bayrağını gözünü mars’a çeviren ve otomotiv sektöründe liderliğe oynayan Elon Musk’a devrediyor. Kısacası Dünya hızla değişmeye devam ediyor, tabi bu değişimden alışveriş alışkanlıkları da payını alıyor. Peki gelecekte bizi bekleyen alışveriş değişimleri neler olacak? 

Bir çok kişi perakende mağazaların yerini internet sitelerinin yada uygulamaların alacağını söylemekte. Ben yıllardır eticaret ile uğraşan ve tüketici alışkanlıklarını uzun zamandır takip eden biri olarak şunu söyleyebilirim ki, binlerce yıldır perakende alışveriş değişmemiştir, bende ilerleyen zamalarda insanların toplum içinde sosyalleşme ihtiyacı ortadan kalkmadığı sürece, fiziksel alışveriş mağazalarının yollarına aynı şekilde devam edeceğini lakin ilerleyen teklonojiyi kullanarak ciddi şekilde gelişeceklerini düşünüyorum.   ve temazsız ödemeler ile herhangi bir kasiyere ihtiyaç duymadan alabilecek, ürün biz satın alma işlemini tamamladıktan saniyeler sonra, hızla otomatik paketlenecek ve hazır halde mağaza çıkışında bizleri bekleyecektir.

Alışveriş merkezlerine gelirsek, ms110 yılından bu yana değişmeyen alışveriş merkezi geleneği uzun yıllar değişmeyecek gidi görünüyor lakinnn ciddi farklılıklar perakende mağazalarda olduğu gibi alışveriş merkezlerinde de kesinlikle olacaktır ama benim altını çizmek istediğim nokta biraz farklı. Örneğin; şuan trendyol, hepsiburada gibi pazaryerlerini alışveriş merkezleri gibi düşünelim gerçek alışveriş merkezi keyfini vermiyor değil mi? Sadece ürün satın alma tarafları gelişmiş. Alışverişten sonra normal avm’ler deki gibi bişeyler yiyip, çay, kahve eşliğinde sevdiklerinle sosyalleşemiyorsun. Aslında tüm bunları sanal olarak yapabildiğimiz sanal bir alışveriş merkezi düşünün? Aslında böyle bir uygulama 2012 yıllarında flash kullanılarak epttavm adı altında yapılmıştı ama sanki biraz erken adım atıldı. Sanal kimliğiniz ile tıpkı bir oyundaymışsınız gibi alışveriş merkezine girebiliyor, sevdiğiniz mağazalardan ürün bakıp, satın alabiliyor, yardım istediğinizde satış danışmanına sorular sorabiliyor, film izleyip, yemek siparişi verebiliyordunuz ama o dönem hiçbir şekilde reklamları yapılmadı ve hızlı bir şekilde rafa kaldırılarak, normal bir pazaryeri mantığına evrildi, halbuki yandan yandan devam etseydi, ben ileriki yıllarda başarılı olacağına kesinlikle inanıyorum. Özellikle şuan dijital çağda yetişen çocukları düşündüğümüzde, bu çocukların bu oyuna dahil olduklarını ve aileleri ile birlikte alışveriş yapabildiklerini bi düşünsenize, 18 yaş sınırının olmadığını, aileleri ile birlikte hem bir oyun, hem de alışveriş deneyimini aynı anda yaşayabildiklerini bi düşünün, harika bir pazaryeri deneyimi olmaz mıydı?

Pazaryeri demişken, dikey pazaryerlerinin geleceğinin müjdesini ilk ben vermek isterim. Pazaryerinin dikeyi mi olur önder allah aşkına diyorsanız, görürsünüz olacak. Eldivenden merdivene ürün satan hepsiburada, trendyol gibi pazaryerlerinin haricinde dikeyde tek kategoriye odaklanan pazaryerleri çok ciddi bir ilerleme kaydedecek. Örneğin bir hırdavat pazaryeri oluşacak, ikea, koçtaş, evidea, tekzen gibi büyük markaların birleştiği bir internet sitesi, uygulama düşünün, bir hırdavat malzemesi ihtiyaç olduğunda en doğru markaların burada olduğunu ve avantajlı fiyatlarla ürün sattığını biliyor olsanız, bu siteyi ziyaret etmez miydiniz? Yada sadece bebek ve çocuk ürünleri dikeyinde bir pazaryeri olduğunu ve bünyesinde ebebek, civil, idil baby, panço gibi tüm bebek markalarının dahil olduğunu düşünün, bence çok iddialı bir marka olurdu, görürsünüz olacak.

Ayrıca sosyal alışveriş dönemi başlayacak, hatta amerika’da ve bazı avrupa ülkelerinde başladı bile, sadece Türkiye’ye henüz gelmedi, şuan takip ettiğiniz sayfalarda ürün etiketlerini görüyorsunuzdur, o etiketin üzerine tıkladığınızda ürünün bağlı olduğu internet sayfasına instagram sizi yönlendiriyor, peki ya yönlendirmeseydi? Direk instagram üzerinden alışverişinizi hızlıca tamamlayabilseydiniz? Daha iyi olmaz mıydı? Kart bilgileriniz instagrama tanımlı olsa, ve ödemeyi direk instagram üzerinden saniyeler içinde yapsanız? İnternet sitesi kurmaya pazaryeri yada başka sitelere entegre olmaya hiç gerek kalmayabilir değil mi?

Tabi burada kazanan yine teklonoji olacak, eğer ki sizler başka platformlar üzerinden ürünlerinizi satmaya devam ederseniz, bir başkası aynı ürünü sizden daha uygun fiyata satana kadar devam edebilirsiniz. O yüzden stoksuz işler yapmaya özen göstermek, aracı olmak her zaman daha iyidir. Örneğin yemek sepeti, mutfağında bir çeşit yemek yapılmıyor ama günde onbinlerce yemek siparişi alabiliyor, işler ters gitse ve bugün siteyi kapatıyoruz deseler hiç stokları olmadığı için sorun yaşamazlar Bir başka örnek uber, onbinlerce taksi hizmetinde ama kendi bünyesinde çalışan bir tane otomobil yok, sadece aracılık ediyor, o yüzden sizlerde bir şirket kurarken, giyim, yemek yada hizmet olmasına değil, teklonoji şirketi olmasına dikkat edin.

Tabi işin teklonojisi değiştiği zaman bu işin teslimatı da değişecektir, dronla teslimatlar ülkemizde olmasa da, diğer ülkelerde yapılmaya başlandı, dronların şarj süreleri, hızları, ürün taşıma kapasiteleri arttıkça, hava trafiği oluşmaya başlayacak, bu durum günden güne gelişecektir. Karadan giden teslimatlarda ise, insansız araçlarla ürünler yüklenebilecek, taşınabilecek ve hatta teslim bile edilebilecektir.

Teklonoji demişken, ödeme yönteminden bahsetmeden olmaz, tabili ileride nasıl ödeme alacağımız konusunda herkes hem fikirdir diye tahmin ediyorum? Tabiki de bitcoin ile yada diğer coinler ile, şuan belli ülkeler nezninde kullanılan ve sadece o bölgelere ait ödeme yöntemleri mevcut, bunlar CIS de farklı, mena da farklı yada avrupada farklı ama bitcoin gibi bir ödeme şekli dünyanın her yerinde aynı tanıma ve değere sahip, o yüzden tek tip ve dijital bir ödeme yöntemi olan bitcoin ileride yaygınlaşacak ve ödemeler bitcoin yada diğer coinler aracılığı ile çok rahat yapılabilecektir.

Bu haftalık benden bu kadar.

Sevgiler, saygılarrrr.

İtalyan bir gözlük markası gibi havalı duran Ossé markasının aslında Osman ile Sezai isimli iki kurucu ortağın isimlerinin ilk hecelerinden türetildiğini biliyor muydunuz? yada 1996 yılında kurulan ve Türkiye’nin ilk haber kanalı olma niteliğini taşıyan NTV’nin açılımının Nergis Televizyonu olduğunu duydunuz mu hiç?

İşe temelden başlayalım, marka ne demek önce onu açıklayayım. Bir işletmenin ürettiği ürünü, tüketiciye tanıtmak için kullandığı en kısa isme; marka ve bu markayı anlatan işaretlere de; logo diyebiliriz.

Bazı markalar ürüne kendi isimlerini vermiştir, örneğin kola, coca cola markasına ait olduğunu bilmeyen yoktur yada hazır kahve dediğimizde aklımıza ilk ne geliyor nescafe değil mi, kahve isterken “bana biraz granül kahve 200ml de sıcak su” demiyoruz, nescafe markasını sade nescafe sütlü nescafe diye kendi içimizde ikiye ayırmış durumdayız. Sonra kağıt mendil yerine selpak kelimesini sıkça kullanıyoruz, yine bildiğiniz üzere selpak da bir marka, ürün ile o kadar özdeşleşmiş ki büfelerden kağıt mendil yerine selpak istiyoruz.

Marka yaratırken dikkat etmeniz gereken öncelikli şey tabiki de ismi. Kısa isimler bulmak önceliğiniz olsun çünkü kısa isimler her zaman daha akılda kalıcıdır. Hece sayınızı olabildiğince düşük tutmanızda fayda var, neden bunu söylüyorum, mesela çoğunuzun bildiği ama tek seferde okumakta zorlandığı bir marka örneği verelim; “United Colors Of Benetton” kesin bir yerde görmüşsünüzdür. Okuyun bakalım? Biraz zor sanki.. Sadece Benetton olsaydı, akılda kalıcığı daha yüksek olabilirdi. Örneğin tek heceli bosh veya loft güzel marka isimleri yada iki heceli markalara örnek beko yada levis. Son olarak isminizi kısa tutmaya çalışırken .com’lu domain konusunda zorlanacağınızı maalesef şimdiden bildirmek isterim çünkü domain avcılığı hat safhada, şuan 4 harfli bir domain bulmak neredeyse imkansız fakat 5 yada 7 harfli, iki yada maksimum üç heceden oluşan isim seçimleri yapabilirseniz, bu domainlere biraz yatırım yaparak yola çıkabilirsiniz.

Markanın ismini yaratırken dikkat etmeniz gereken diğer bir şey de markanın patentini alabiliyor olmak, yurtiçi için kendiniz turkpatent.gov.tr den başvurunuzu yapabilirsiniz fakat bu konuda uzman desteği almanızı öneririm, işin detaylarını bilmediğiniz için ihtiyacınız olmayan sınıflara fazladan başvuru yapabilir, yok yere fazla para ödeyebilirsiniz, ayrıca ilerleyen zamanlarda yurtdışına ürünlerinizi satmak istediğinizde marka patentini 27 avrupa ülkesine aynı anda yaptırmak tek bir maliyet, bu konuda sizleri kandırmalarına izin vermeyin, marka patentinin pahalı olduğu yerler orta doğu ülkeleri, suudi arabistan, ürdün, katar gibi ülkelerde markanın patentini almak gerçekten pahalı, mesela en son suudi arabistan için 5bin dolar gibi bir rakam hatırlıyorum, işin özü patent konusunda işinde uzman olan firmalarla çalışın. Yurtiçinde patentini aldığınız bir markanın da com.tr’li domaini alabildiğinizi hatırlatmak isterim, ben com’lu domain ile devam edeceğim benim için com.tr önemli değil demeyin com.tr’li domaini alıp, com’a yönlendirin.

Ayrıca markanızı seçerken, gireceğiniz sektörle alakalı olmayan bir isimle, hatta mümkünse TDK’da anlamı hiç olmayan bir isimle girmeniz çok daha mantıklı, örneğin kaft, tasarım tshirtler yapan bir marka. Örneğin benimde büyümesine yakından yoldaşlık ettiğim Patırtı, aslında kelime anlamı gürültü olmasına rağmen, giyim ve moda ile marka bir araya gelerek, fashion tv moda ödüllerinde yılın en iyi internet sitesi ödülüne sahip olan bir markadır.  

Bir de lütfen bir marka yaratırken, taklit etmeyin, taklitler aslını yaşatır unutmayın. Örneğin; trend kelimesinin türevi bir marka türetmeyin, branding yani markalaşma yaparken trendyol’u hatırlatırsınız. Bir de bu markayı sadece yurtiçinde mi kullanacaksınız, yoksa yarın bir gün yurtdışına açılma hedefleriniz olur mu, bunları düşünerek bir isim bulun. Doğru bir markaya örmek; Gratis. Bir türk markasıdır ve 2009 yılında Demir Sabancı tarafından kurulmuştur, gratis türkçe ve ingilizce rahat bir şekilde okunabilmektedir, ayrıca latince’de “neredeyse bedava” anlamını taşımaktadır, şuan ülkemizde’de gratis dendiğinde akla kozmetik ve bakım ürünleri  gelmektedir. Bu doğru örnekti, gelelim yanlış örneğe; Xiaomi ve Huawei Türkiye pazarı için çok güçlü iki marka, bir de Oppo gibi rahat okunabilseydi bence tadından yenmezdi. Sizler bir isim bulurken, Türkçe ve diğer dünya dillerinde, özellikle ingilizce’de rahat okunabilmesine lütfen dikkat edin.

İsmi bulup, patentini ve .com domaini aldıktan sonra geriye markanın artık karakterini belirlemek kalıyor, karakteri belirleyen unsurlarda bulunduğu sektör ve sattığı ürünlerden sonra markanın rengi ve dili, bunlar da birleşerek cinsiyeti ve karakteri oluşturuyor.

Eğer sadece kadınlara yönelik ürünler satacaksanız, pembe, mor gibi renkler kullanmanızda fayda var hayır ben erkeklere yönelik ürünler satacağım diyorsanız, biz erkekler biraz daha  siyah, antrasit gibi depresip renklerden hoşlanabiliyoruz yada mavi erkekle özdeşen renklerden biridir. Hayır benim markam unisex olacak diyorsanız, o zaman girmiş olduğunuz sektöre göre renkler seçebilirsiniz. Örneğin yemek sektöründe hizmet verecekseniz, kırmızı iştah açıcı bir renktir. Doğal ürünler üretmeyi yada satmayı planlıyorsanız yeşil rengi tercih edebilirsiniz, doğanın temel rengidir. Kamp malzemeleri ürünleri satacaksanız yeşilin yanına kahverengiyi yada toprak tonlarını ilave edebilirsiniz. Özgürlüğün ve serinliğin rengi mavidir, masumiyetin, saflığın, temizliğin rengi beyaz olarak kabul edilir.

Rengimizi de belli ettik, kaldı geriye konuşma biçimimiz. Ulaşılmaz bir marka yaratmak istiyorsanız zaten işin içine bir duygu karıştırmamanız gerekir, insani bir ses yerine yapay zeka ile ilerlemeniz gerekebilir. Dünya’dan uzak olmayan, insani bir marka yaratmak istiyorsanız; resmi bir dil yerine, biraz daha samimi bir dil kullanmanızı öneririm. Örneğin; Merhaba Önder! Bugün senin için ne yapabilirim? girizgahı samimi bir yaklaşımdır, tavsiye ederim.

Son olarak her markanın ne yazık ki ömrü var, hayatımıza dahil olup çok kısa zaman içinde yitip giden bir çok marka oldu, bir yandan da yüzyıllardır hayatını sürdüren çok köklü markalar mevcut, umarım sizin kuracağınız markalar da, beypazarı sodası, eyüp sabri tuncer kolonyası, kurukahveci mehmet efendi kahveleri gibi nesilden nesile aktarılan bir marka olur, çoluğunuza, çocuğunuza bu markayı yönetmek kısmet olur.

Bugünlük benden bu kadar, danışmanlık, reklam ve seo hizmetleri için aşağıda iletişim adreslerimi bıraktım, dilediğiniz zaman bana ulaşabilirsiniz, 

Sevgiler, saygılarr.

1 Sterlin olmuş 10lira, bir internet sitenin olduğunu ve 200 liraya bir ürün sattığını düşün,  çevir kuru ingiltere’ye göre, eder 20 sterlin, ürün ucuzladı mı ucuzladı. Peki ingilizler ucuz ürün alır mı, almaz, çarp madem ikiyle 40 sterlin, satılır mı bu fiyata satılır, türkiye’de satarken zaten kar elde ediyordun, bir de bunun üzerine 200 lira daha ekstra kar elde ettin mi ettin, hadi eihracatın hayırlı ve uğurlu olsun.

Çin’in ihracattaki başarısı nereden geliyor diye düşündünüz mü hiç? Bunca ürünü tüm dünya’ya nasıl satabiliyorlar? Önüne koyduğunuz tüm ürünleri taklit etme yeteneği olan çin için euronun, doların yada farklı para birimlerinin, kendi para birimine göre kat kat değerli olduğunu biliyor muydunuz? Evet şuan  ülkemiz ile neredeyse aynı, 1 dolar 6 çin yuanından fazla, 1 euro ise 7 çin yuanından fazla ve bu durum şu sıralar olan bir durum değil, 2000li yılların başından beri bu durum böyle.

Peki bizim türk liramız gibi çin yuanının; dolar ve euro karşısında 6-7 kat değersiz olması nasıl bir avantaj sağlıyor çin’e? Adam ülkesinde 7 yuana ürettiği bir ürünü, çıkarıyor avrupaya hopp 7 yuan eşittir 1 euro üretim maliyeti, 2 euro’ya satmaya kalksa, kaba hesapla %100 kar elde eder. İşte çin yıllardır bu düzende ilerleyerek artık dünya’ya tamamen kafa tutar hale geldi, şuan da bile çin de türeyen bir virüsten etkilenip, çin’de üretilen aşıyı kullanmıyor muyuz?

Neyse konudan sapmayalım, eskiden diyorduk ya çin malları nasıl bu kadar ucuz olabiliyor, nasıl böyle ucuza üretebiliyorlar, tabi bunları derken dolar ülkemizde 1-2 lira seviyesindeydi, işte az önce anlattığım örnek sayesinde çok uygun fiyatlı olduklarını zannediyorduk, aslında onlar kendi ülke ekonomilerine göre, ciddi karlarla eihracat yapıyorlardı, yapmaya da devam ediyorlar bu arada.

Çin ürünleri çok kalitesiz diyen tipler var bir de, hayır abi kalitesiz değil, sadece kalitesizini sen alıyor olabilirsin, mesela amerika için kalitesiz ürün üretmiyor. Hemen somut bir örnek verelim, mesela apple markası yani herkesin bildiği iphone nerde üretiliyor?

Hepimiz biliyoruz. Designed in california but made in china.

Yani neymiş, kaliforniya da tasarlanmış, çin de üretilmiş. Kalitesiz bir ürün mü, bence değil.

Peki hazır euro ve dolar bu seviyedeyken Türkiye, çin gibi yüksek hacimli ihracatlar yapabilir mi? Yukarıda verdiğim örneklerden de anlamışsınızdır, eğer ürettiğimiz bir ürün varsa, yani menşei bu topraklar ise evet yapılabilir. Bir çin olamayız doğrudur, her konuda onlar gibi üretim yapmıyoruz ama ürettiğimiz bazı ürün gruplarında da şuan eihracat yapmamamız için önümüzde hiç bir engel yok. Hatta bazı konularda tüm dünyada, çin den çok daha iyi izlenim bıraktığımız durumlar var, örneğin tekstil, tüm dünyada Türkiye’de işlenen kumaşın ve işçiliğinin, Çin’den çok daha kaliteli olduğu bilinir.

Eihracata başlamadan önce neler yapmanız gerektiğini konuşursak;

Önce yurtiçinde tecrübe kazanmalısınız ve bu tecrübeyi bir masa olarak düşünürsek, eticareti masanızın ayaklarının sağlam bir şekilde yere basması gerekiyor. Ne demek istiyorum, eihracata yani yurtdışına satışa başlamadan önce, yurtiçi operasyonunuzda kesinlikle en ufak bir çatlak dahi olmaması gerekiyor. Ve buradan ilk yazıma dönmek istemiyorum ama kısa bir hatırlatma yapmak isterim, önce ürünü çözmeniz, hemen peşi sıra yazılımı halletmeniz gerekiyor unutmayın.

Bunları çözdükten sonra, şirketti, faturaydı, kargoydu, ödeme alt yapısı gibi durumları çözüp, yurtiçinde sosyal medyadan, kendi sitenden yada pazaryerlerinden ürün satışlarını başlatıp yani kısacası yurtiçinde yol haritanızı çizdikten sonra, yurtdışı yani eihracat adımını atmak daha sağlıklı olacaktır.

Nasıl yapabilirim bu eihracatı diye merak edersek;

Eihracat ayağının ilk etapta her zaman organik bir şekilde başlamasından yanayımdır, yani bu da ne demek, az önce bahsettiğim yurtiçi operasyonunuz başarılı olursa, satış yaptığımız müşterilerin bazıları yurtdışında yaşamaya başlayacaktır yada Türkiye ziyaretlerinde sizlerden aldıkları ürünleri yanlarında yurtdışına da götürdüklerinde, arada sizin ürünlerinizi kullanırken, ya acaba yurtdışına satışları var mı diye sizleri yoklayacak, sizler de hayır diyemeyeceğiniz için eihracat maceranız organik bir şekilde başlayacaktır ve sizler, bu süreçleri kısa süre içinde siparişler üst üste binmeden tek tek yani sindirerek ilerleteceğiniz için çok iyi şekilde öğreneceksiniz.

Eticaret ayağı tamam, üç beş yurtdışı satış denemesi yaptık, oldu da ama daha fazla adet lazım bize hocam nasıl hızlandırırız bu süreci diye sorarsanız;

Sosyal medya yada google adwords, programatik gibi diğer reklam kanalları üzerinden ürününüzü yurtdışına pazarlayabilirsiniz, hedef kitle, lokasyon, dil gibi değişkenleri segmentleyebilir ve nokta atışı reklamlar açabilirsiniz fakat gelen ziyaretçiyi yönlendirebileceğiniz bir internet siteniz yada uygulamanız yoksa reklam açarak ilerlemenizi tavsiye etmem.

Eğer bir internet siteniz ve uygulamanız varsa reklam vermeden önce;

• Lokasyon ile dil, para birimi, teslimat ülkesi gibi parametrelerin ayarlanması,
• Fiyat çarpanlarının ülkelere göre oturtulması,
• Yurtdışı kargo entegrasyonlarının yapılması,
• Gümrük politikanızın belirlenmesi,
• Evrak ve yasal işlemlerin halledilmesi,
• İade prosedürünün kesinleştirilmesi,
• Ve en önemlisi; yurtdışı ödeme yöntemlerinin entegre edilmesi(yani alternatif ödeme yöntemi entegrasyonunun olması gerekir, yani; hollanda’dan alışveriş yapacak müşteriniz için ideal’in entegresi, almanya’dan alışveriş yapacak müşterileriniz için sofort gibi ödeme yöntemlerinin iş bankası alternatif ödeme yöntemleri entegrasyonu ile yüklenmesi gerekmektedir) ve tüm avrupa’dan gelecek satışlar için paypal gibi evrensel bir ödeme yöntemi entegre etmek harika olacaktır.

Tabi PayPal bildiğiniz gibi Türkiye’ye yasaklı, o yüzden Paypal entegrasyonu için bir yurtdışı şirketi açmanız zorunlu, daha sonra parayı sadece Türkiye’ye yasal yoldan getirmeniz kalıyor, bu işlerde uzmanla olacak işler.

Uzman demişken, benim gibi danışmanlık veren adamların yanında uzman kadrosuyla, profesyonel hizmet veren ve ülkemizin eihracatta bayrağını taşıyan ve verdikleri eihracat destekleri, hizmetleri ve çözümlerinden dolayı benimde eğitmenlerinden biri olduğum Worldef’e buradan şükranlarımı iletmeyi borç bilirim.

Evet kaldığımız yerden devam edersek, yurtdışı pazaryerlerinden ürünlerinizin satışını yapabilirsiniz, tabi burada dikkat edeceğiniz en önemli nokta, eticaret yazılımınız bunun için yeterli donanıma sahip olup olmadığıdır. Yani yurtdışı pazaryerleri ile entegre olabilmek için yazılımınız hazır mı diye öncesinde kendi içinizde bi sormalısınız? Ayrıca bazı pazaryerlerinde Türkiye şirketiniz ile kaydolabiliyorken, bazılarına kaydolamıyorsunuz bunu da unutmayın.

Pazaryeri seçimine gelirsek, önünüze ilk gelen yurtdışı pazaryerine girmeniz size ciddi vakit kaybettirebilir. O yüzden ürünlerinizin ilk etapta iyi analiz edilmesi, ev tekstil yada ofis aksesuarları gibi spesifik bir kategoride ürün satışı yapıyorsanız dikey pazaryerlerine yada eldivenden, merdivene her kategoriden biraz biraz satış yapıyorsanız, yatay pazaryerlerine dahil olmanızda fayda vardır.

Yatay ve dikey pazaryerlerini biraz daha açacak olursam; örneğin tekstil kategorisinde ürün satışı yapıyorsanız CIS bölgesinde lamoda, almanyadaki zalando gibi moda dikeyinde satış yapan siteleri dikey pazaryerleri olarak adlandırabiliriz. Ama eldivenden merdivene her türlü kategoride satış yapan polonyodaki allegro yada hepinizin bildiği amazon için yatay pazaryerleri diyebiliriz. Ülkemizdeki trendyol moda dikeyinde başlayıp, tüm kategorilerde ürün satarak, dikey bir internet sitesinden, yatay bir pazaryerine dönüşen nadir örneklerdendir. 

Ve en güzel haberi en sona sakladım, eğer eihracat yaparsanız KDV muhafiyetiniz olur, yani sattığınız her üründe ödediğiniz %8 veya %18 olan KDV varya, hah işte onu ödemezsiniz. Ayrıca başka teşvikler de mevcut, örneğin yaptığınız reklamın %60’ını geri alabiliyorsunuz. Yine aynı şekilde yaptırdığınız yabancı dil içeren mobil uygulamasında da teşvikten yararlanabiliyorsunuz, uzun lafın kısası bu konunun öneminin herkes bilincinde, peki siz eihracatın öneminin yeterince bilincinde misiniz? Benden bu kadar, kendinize çok iyi bakın.

Sevgiler, saygılarr.

Atatürk’ün Nutuk kitabının bana göre ana fikri şöyledir; “Eğer bir devrim yapacaksan, liderlerle ilerlemelisin” der Mustafa Kemal.

Eğer sizde eticarette yada her hangi bir iş de, başarılı olmak istiyorsanız, tek başınıza ilerleyemezsiniz yada bir yere kadar ilerlersiniz. O yüzden departmanlarınızın koltuklarına liderleri yada lider olabilecek yeti de çocukları oturtmalısınız.

Geçen black friday’de bi sipariş geldi, sabah 4’e kadar çalıştık abi yada kurban bayramına bir kampanya girdik, gelen mesajlara ve çağrılara yetişemedik valla. Bu gibi zamanlarda operasyonumu nasıl kurgulamalıyım diye merak ediyorsanız, etmeyin. Böyle zamanlarda operasyonel olarak patlamanız çok normaldir, o an kurguyu değiştiremeyeceğiniz için önemli olan bu gibi kriz ortamlarını nasıl yönettiğiniz yada başına koyduğunuz sağ duyulu yönetici yani liderlerdir.

Sıradan bir şirketin sahip olduğu; muhasebe, insan kaynakları, satın alma, yönetim kurulu, bilgi işlem, finans, üretim, lojistik, pazarlama gibi departmanlara bir eticaret şirketide sahiptir ve ekstra olarak, stüdyo, grafik, sosyal medya, pazaryeri, çağrı merkezi, yurtdışı gibi departmanları da bünyesinde bulundurur.

Peki bu departmanların başına lider oturturken neye dikkat etmeliyiz?

1- İşiyle ilgili geçmişi olacak? yani “Deneyimli” olacak,

2- Bölümünde en iyi iş bitiren o olacak yani “Tecrübeli” olacak,

3- Departmanının gideceği yolu tırnaklarıyla kazıyacak yani “Misyoner” olacak,

4- Geleceğinin planını yapacak yani “Vizyon Sahibi” olacak.

5- Fikirleri, yorumları, oturuşu, kalkışıyla bir tarzı olacak yani “Saygı Görecek”.

Şimdilik bu 5 özellik yeter diye düşünüyorum, yoksa saymakla bitiremeyeceğimiz kadar özellik mevcuttur, 

• Tutkulu Olması
• Fedakar Olması
• İnançlı Olması
• Güven Vermesi
• İlham Vermesi

Gibi bir çok ilavede bulunabiliriz lakin yukarıda saydığım 5 temel özellik, bence en önemlileridir. O yüzden bu özellikleri gördüğünüz takım arkadaşınızın liderlik yolu açılır yada önü kapalıysa açmanızda fayda vardır.

Tabi bu farkındalığı yaratabilmek için önce eticaret mağaza yöneticilerinin yada işyeri sahiplerinin tüm bölümlerde tek tek çalışmış olması, tüm işlerde bilgi ve deneyim sahibi olmaları gerekir yada işi hakikaten iyi bilen birinden danışmanlık yada uzun soluklu eğitim almaları gerekir.

Tabi bir başka dikkat etmeniz gereken konuda zincirin halkalarının standart olması gerektiğidir. Ne demek istiyorum? Eğer a departmanına yetiştirdiğiniz lider kötü, ve sorumlu olduğu operasyonu kötü yönetiyorsa, bu kötü sonuçtan b ve c departmanları da paylarını alır.

Herkesin anlaması için somut bir örnek vereyim; pazarlama departmanınız yada reklamlarınızı yöneten ajans gerçekten iyi, güzel reklamlar çıkıyor ve çıktığı reklamları alışverişler ile taçlandırıyor diyelim.

Bu gelen siparişleri de hazırlayan bir ekibiniz var haliyle, onunda adına envanter yada lojistik diyelim farketmez. Bu departmanınız da gelen siparişleri o kadar çirkin paketliyor ki, siparişin etrafını bantlıyor da bantlıyor, sürekli deli gibi sağdan soldan alttan üstten her yerden bant yapıyor, sizi sarf malzeme konusunda zarara uğratmasını geçtim, sipariş müşterinin eline ulaştığında, bu ne biçim paket, s.keyim bunu bu hale getireni diye bir de kulak çınlatıyor.

Ondan sonra ne oluyor? Dijital pazarlama ekibi, satın alanlara yeniden pazarlama reklamları yaptığında neden kötü sonuçlar alıyor? E alır tabi. Adam işini doğru yaptı ama zincirin bir halkası çok inceydi ve envanter halkasından koptu.

O yüzden siz siz olun, herhangi bir departmanın başına güçsüz bir lider koymayın, eğer koyarsanız az önce verdiğim örnekler gibi, güçsüz olan halka, sizin operasyonunuzun tamamını mahveder. Diğer departmanlardaki liderler yetenekli olsalar bile, o güçsüz halkadan dolayı ilerleyemiyor olabilirler.

Her zaman kabına sığamayan çocuklarla çalışın, kadronuz her zaman genç olsun.

Ayrıca lider, yönetici, sorumlu vasfı hiç farketmez, takım arkadaşınızı seçerken dikkat etmeniz gereken en önemli konuyu en sona sakladım, bununla alakalı da bir anekdot paylaşmak isterim;

Hoca tebeşirle tahtaya kocaman bir (1) rakamı yazıyor.

‘Bakın’ diyor. ‘Bu, kişiliktir. Hayatta sahip olabileceğiniz en değerli şey…’

Sonra (1)’in yanına bir (0) koyuyor:

‘Bu, başarıdır. Başarılı bir kişilik (1)’i (10) yapar’.

Bir (0) daha…

‘Bu, tecrübedir. (10) iken (100) olursunuz’. Sıfırlar böyle uzayıp gidiyor:

Yetenek… Disiplin… Sevgi…

Eklenen her yeni (0)’ın kişiliği 10 kat zenginleştirdiğini anlatıyor hoca… Sonra eline silgiyi alıp en baştaki (1)’i siliyor. Geriye bir sürü sıfır kalıyor. Ve hoca diyor ki;

‘Kişiliğiniz yoksa öbürleri hiçtir’.”

O yüzden bir lider seçerken, deneyimine, tecrübesine, vizyon sahibi olmasına bakmadan önce muhakkak kişiliğini tanımlamanızı tavsiye ederim.

Eğer bir uzman yardımına ihtiyacınız olursa, kişisel internet sitemi ve mail adresimi açıklamalar bölümüne bırakıyorum.

Sevgiler, saygılarrr.

İnternette satış yapmak için ürünümü aldım, yazılım da tamam peki sonraki adımlar neler olacak?

1- Marka yada mağaza ismi bulmalısınız

2- Bir şirketiniz olmalı

3- Lojistik ve depolama gerekiyor(ERP)

4- Fotoğraf çekmek ve işlemek

5- Kargo anlaşması yapmak

6- Ödeme alt yapısı kurgulamak

7- Sosyal medya hesaplarının açılması ve yavaştan paylaşımların yapılması

8- Çağrı merkezi ve müşteri yönetimi kurguları(CRM)

9- Sarf malzemelerin tedariği

10- Seo ve dijital reklamlara başlamak

Vay be ne çok adım varmış diyenler vardır ama inanın kompleks bir eticaret ekosisteminde bundan 20 kat daha fazla adım var ama henüz yolu görmeden gaza basmak yanlış. Bu adımları duyduktan sonra asla gözünüz korkmasın:) Hadi hemen bu maddelerin ne kadar basit olduğunu hemen görelim.

1- Marka yada mağaza adı yaratmalısınız

Öncelikle dikkat etmeniz gereken şey; yaratacağınız markanın başka biri tarafından kullanılıp kullanmadığına bakmak olmalı. Daha sonra bu markanın patentini almak mümkün mü buna bakılmalı, son olarak domain, sosyal mecralarda kullanılmak üzere kullanıcı adı yada pazaryerlerine giriyorsak mağaza isimlerinin durumlarına da göz atmanızı öneririm.

2- Bir şirketiniz olmalı

Şahıs şirketimi açmalıyım? Yoksa limited yada anonim şirketi mi kurmalıyım? Kocamın şirketi var onu kullanabilir miyim? İşe iki ortak girmek istiyoruz, nasıl ilerleyebiliriz? Gibi sorular sormanız çok normal. Benim tavsiyem; önce iyi bir muhasebeci ve mali müşavir bulmanız yönünde olacaktır.

3- Lojistik ve Depolama (ERP)

Kısacası almış olduğunuz ürünlerin kimliğini yaratmak, fiyatlarını belirlemek, raflarına transferlerini yapmak için, ihtiyaca göre nebim, mikro, netsis, logo gibi erp çözümleri alabilirsiniz fakat böyle bir bütçe yoksa da korkmayın, kurmuş yada almış olduğunuz yazılıma bunları tanımlayarak da işe başlayabilirsiniz ama benim tavsiyem stok hariç envanterinizi bir excelde de olsa tutmanızı öneririm.

4- Fotoğraf çekmek ve işlemek

Artık ürün fotoğraflarınızı bir akıllı telefon ile de çekmeniz mümkün ama günde binlerce fotoğraf çekimi yapmayı planlıyorsanız; profesyonel bir fotoğraf makinası kullanmanızı tavsiye ederim, çünkü fotoğraf makinası akıllı telefona göre çok daha fazla kondisyona sahiptir, uzun süreler boyunca çok fazla fotoğraf çekebilir, depolayabilir, bilgisayar yada tabletinize daha hızlı aktarımlar yapabilir. Çektiğiniz fotoğrafları photoshop, lightroom, gimp, pixlr yada envai çeşit programda işleyebilir. İhtiyacınız olan boyuta göre kırpabilir ve internet sitenize yükleyebilirsiniz.

5- Kargo anlaşması yapmak

Eğer ufak boyutta siparişler yani küçük desili gönderimler yapacaksanız; yurtiçi, aras, mng, sürat, ups yada ptt ile anlaşabilirsiniz. Pazaryerlerinden ürün satacaksanız, hepsiexpress yada trendyol gibi kendi içlerinde sundukları çözümlerden faydalanabilirsiniz. Büyük desili gönderiler yapmayı planlıyorsanız, horoz lojistik yada ambarları tercih edebilirsiniz. Ve muhakkak piyasaya yeni giren yada isimleri çok duyulmayan byexpress, vatan, asil, git, emay gibi seçenekleri araştırmanızı tavsiye ederim. İhracat planları içinde; ups, dhl, tnt, aramex, ups, pts gibi çözümler mevcut fakat burada dikkat etmeniz gereken durum şu; saydığım kargo şirketlerinden bazıları mena bölgesi yani orta doğu ülkelerinde iyiyken, bazıları da avrupa yada amerika gibi kıtalarda iyidir.

6. maddeye geçmeden önce burada bir parantez açmak istiyorum, ya Önder iyi hoş diyosun ama hangi seçimi yapmamız gerektiğini söylemiyorsun diye hayıflananlar olabilir. Bu tip içeriklerde öneriden öteye geçmemin yanlış olacağını düşünüyorum, çünkü beni 5tl’lik çorap satmak isteyen biri de okuyor olabilir, 25bin liralık buzdolabı satmak isteyen yada satan biri de olabilir. Tüm sektörlerde lojistik, kargo, erp çözümleri farklıdır. İşin uzmanına ihtiyaç duyduğunuzda bana iletişim sayfasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isterim.

6- Ödeme alt yapısı kurgulamak

Eğer vaktiniz varsa ve bankadan başkasına komisyon ödemek istemiyorsanız bankalarla tek tek anlaşmanızı öneririm, lakin vakit yok gibi, para çok gibi diyorsanız iyzico, paytr, ipara gibi çözümleri öneririm. İhracat içinde paypal olmazsa olmazdır. Ayrıca sofort, giropay, ideal, qiwi, trustpay, safetypay gibi çözümleri bünyesinde barındıran alternatif ödeme yöntemleri de olmazsa olmazlardandır. Az önce saydığım ve sayamadığım bir çok alternatif ödeme seçeneğini bünyesinde barındıran iş bankasına, teklonojisinden ve ihracat desteklerinden dolayı teşekkürü borç bilir, 1924 yılında bu bankanın temellerini atan Mustafa Kemal Atatürk’ü de huzurlarınızda sevgi ve saygıyla anmaktan kıvanç duyduğumu da ayrıca belirtmek isterim.

7- Sosyal medya hesaplarının açılması ve yavaştan paylaşımların yapılması

Marka yada mağaza adınız ile aynı ismi taşıyan bir kullanıcı adı almanızı tavsiye ederim ama bu isim doluysa, sonuna com, official, tr gibi uzantılar eklemeniz kurumsal görünmenize yardımcı olabilir. Ürünleriniz yavaş yavaş internet sitenize yüklenirken, bir yandan da sosyal medya paylaşımlarınızı yapmanız iyi olacaktır.

8- Çağrı merkezi ve müşteri yönetimi kurguları(CRM)

Gelen çağrıları operatöre karşılatmak, bire basıldığında satış ekibine, ikiye basıldığında muhasebeye göndermek gibi düşünceleriniz varsa; Telsam, netgsm, sistaş gibi çağrı merkezi yani CRM uygulaması kullanmanızı tavsiye ederim.

9- Sarf malzemelerin tedariği

Ürünleri etiket takacak mısınız? Raflara yada kutulara yerleştirken şeffaf poşede koyacak mısınız? Siparişlerinizi gönderirken kutuya mı koymanız gerekiyor, patlayan poşetlere mi sarmanız lazım yoksa sadece kargo poşedi yeterli mi? gibi soruların cevaplarını da bulmanın vakti geldi. Bu kısımda kargo şirketlerinin poşetlerini kullanmanız başlangıçta giderlerinizi azaltma açısından faydalı olacaktır lakin marka kültürünü müşteri gözünde oturtmaya da dezavantaj sağlayacağını söylemek isterim.

10- Seo ve dijital reklamlara başlamak

Evett geldik son maddeye, bu kısımda olay basit, gönderiyi paylaş, öne çıkararak reklamını yap, bütçeni ve hedef kitleni belirle veee gelsin siparişlerrr. Önce gönderi öne çıkarma, sonra karausel reklamlar, daha sonra feed’in mecralara doğru aktarımı, remarketing ve retargeting mevzuları, hadi başladık google adwords’e anahtar kelime, video, shopping, görüntülü reklamlar derken olay gitti affilate reklamlara hadi onları da çözdük, 3rd party yazılımlar, mail marketing, push notification, sms marketing derken tv ve radyoya girdik gelsin offline mecralar. Offline mecralar demişken madem organik ziyaretçi gelecek, hemen seo için optimizasyonları tamamlamak gerek. Analitik ve search console yi kurduk, site hızına baktık, tarama verilerini inceledik, anahtar kelimeler, descriptionlar, backlinkler derkenn detaylarda boğulduk yada işin içinden çıkmayı başardık ama korkmayın, siz adımlarınızı atın, çünkü emeklemeden yürüyemez, yürüyemeden de koşamazsınız unutmayın.

Eğer sizlerde yukarıda saydığım yüze yakın şirketten hangisini seçeceğiniz konusunda zorlanıyorsanız ve profesyonel bir desteğe ihtiyaç duyuyorsanız, iletişim sayfasından bana ulaşabileceğinizi hatırlatırım.

Okuduğunuz için teşekkürler. Sevgiyle kalın.

İlk yazımı okuyanlar yada videomu izleyenler bilir, eticarete başlarken işin %50’si üründür demiştim. Peki birinci adım ürünse işin geri kalanı ne yada neler oluşturur? Bu yazıda bu konuya değineceğiz. Sizce ne oluşturur? Reklam mı? Seo’mu? Maalesef binlerce reklamcı ve seocuya üzülerek söylüyorum ama işin geri kalan %50sini ne dijital pazarlama yani reklam, ne seo oluşturur. Videonun’da başlığından anlaşılacağı üzere yazılım oluşturur. Şimdi bana diyecekler ki ya olur mu öyle şey, sen reklamı, seo’yu nasıl hiçe sayarsın, işe başlarken ilk aşamada bal gibi sayarım abi, sen daha ürününü kararlaştırmamışsın, seo’da backlinkleri araştırıyorsun. Hadi işin %50sini yani ürünü hallettin. Geri kalan %50sini yani yazılımını yani satacağın platformu halletmeden dijital pazarlamada yani reklamda acaba remarketing’i nasıl yaparım diye dertleniyorsun, önce bi yazılımını yap be güzel kardeşim, hepsinin zamanı gelecek, bu şekilde olmaz.

Eticarette birinci adımı atmadan, ikinci adımı atmaya kalkarsan sağlıklı yürüyemezsiniz. Ürün aldın, yazılımına girdin, stoğuna aldın, sitende yayınladın, pazarlamasını yaptın, satışı oldu, tahsilatı gerçekleşti, kargosu gönderildi, teslimi gerçekleşti, müşteri memnuniyetini bildirdi yada iadesini gönderdi. Hepsi ayrı bir konudur ve bir zincirin halkaları gibi birbirlerine bağlıdır.

Yazılım ve ürününüzü halletmeden başka işlere odaklanmayın. Tabi ben böyle konuşunca reklamcı ve seocu arkadaşlar kızıyorlar. Bunların  önemi sence %1 bile değil mi diye soruyorlar? Değil abi, net söylüyorum. Ürün ve yazılımı halletmeden yani birinci ve ikinci adımı atmadan istediğin kadar dijital yada offline pazarlamaya odaklan, maalesef olmaz.

Hemen bir örnek vereyim; eticarete başlamayı kafaya koydunuz, ürün kısmını halletiniz, amcaoğlunuzda yazılım konusunda bilgi sahibiydi, yapıştırdı bi open card’dan tema, kurdu sistemi, depo, operasyon falan hak getire ayarlandı diyelim. Ürünleri satışa açtınız, instagram reklamı, gönderi öne çıkarmalar falan baktınız ürünler ilgi görüyor süper, harbidende ilk adım tamam. Duyan geliyor. Dediniz ki, benim daha fazla kişiye ulaşmam lazım, markamı ve ürünlerimi herkesin tanıması lazım deyip tv reklamına karar verdiniz diyelim. Anlaştınız bir medya satın alma firmasıyla, ayarladınız güzel reytingi olan bir programın ilk reklamında çıkacaksınız, oo herşey süper, çıktınız tv’ye harbiden de başarılı reklam filmi yapmışsınız. Duyan açıyor siteyi, duyan açıyor siteyi… Analitikden maaile yada ekibinizle canlı izliyorsunuz, bakıyosunuz anlık gelen ziyaretçiye; bin kişi, üçbin kişi, beşbin kişi derken.. hopp yazılım search kısmına userların abanmasıyla patlıyor. Site 404. Eee ne oldu? Yaptığınız reklam boşa gitti:(

Reklamı yapana, tv kanalına, medya satın almacıya ve reklamcıya, binlerce lira verdiniz. Bunun üzerine bir de ekşide markanız yada siteniz hakkında entryler açıldı, bir ton yazar orada markanıza ve sitenize saydırdı. Çünkü adamlara uygun fiyatlı ürün sattığınızda bahsettiniz ama kimse ulaşamadı o güzel ürünlere. Uygulamanız varsa bir ton kötü yorum aldı, şikayet bile yazanlar çıktı. Halbuki sizin amacınız markanızı ve ürünlerinizi duyurmaktı, halbuki amca oğlunuz herşeyi ayarlamıştı, yani neymiş yazılım olmadan reklama yada seo’ya odaklanmak, şöminede dolar yakmakla aynı şeymiş.

Peki Hangi Eticaret Yazılımı İle Başlamalıyım diye sorarsanız?

1. Yazılım bilginiz varsa; OpenCart, Wordpress, Drupal gibi Geliştirilebilir, Açık Kaynak Kodlu Sistemler kullanabilirsiniz, Bu sistemler sizlere hareket özgürlüğü sağlar, bir defa yatırım yaparsınız ama az önce verdiğim tv örneğine lütfen dikkat edin, yüklü trafiklerde sıkıntılar yaşayabilirsiniz. Ayrıca buna karar verirken sadece yazılım bilgisine değil, sunucu optimizasyonlarına da ihtiyacınız olduğunu unutmayın.
   • Avantajları; sürekli bir maliyet çıkarmaz, özelleşebilir, front-end(önyüz) ve back-end(arkayüz) müdahalelerine açıktır, kurulumları hızlıdır, datayı siz yönetirsiniz.
   • Dezavantajları ise; teknik bilgi gerektirir, sunucu optimizasyonunu ayarlamanız gerekir, özelleştirdiğiniz yazılım sadece sizin tarafınızdan test edilir. Yazılımdan siz anlamıyorsunuz ama çok iyi anlayan bir yiğeniniz olabilir, o sizlere yaparız amca, hallederiz yenge diyebilir, şişirilmiş bir güven verebilir ama yarın o çok bilmiş yiğeniniz farklı biri ile taşınır, evlenir yada artık canı sizinle çalışmak istemez, sizi yüz üstü bırakabilir, o yüzden dikkatli olmanızı öneririm.
2. İkinci seçenek olarak eğer bu işe yatırabileceğiz bir paranız varsa Hazır Eticaret Paketleri Sunan Ticimax, Tsoft, İdeasoft, Faprika gibi yazılım şirketlerini de tercih edebilirsiniz.
   • Avantajları: Sizin istediğiniz bir çok modül hazır olarak sizlere sunulur, bünyelerinde binlerce firma olduğu için sürekli test edilir, hatalar hızlı giderilir.
   • Dezavantajları; İlk aşamada açık kaynak kodlu sistemlere göre maliyetlidir(tabi bu seçeceğiniz pakete göre de değişir) Yıllık yenileme bedelleri vardır. Her yapacağınız bir geliştirmede yada istediğiniz ek bir modülde sizlerden haklı olarak ücret talep edilir, trafiğiniz artarsa ek sunucu hizmetlerinden kaynaklı maliyetler talep edilebilir, en önemli dezavantajı ise kaynak kodlar size ait değildir(Ama ben bu kısma çok takılmıyorum, çünkü kullandığımız sosyal medya yazılımlarının da kaynak kodları bizlere ait değil lakin biz sürekli resim, video yüklemeleri yaparak, geleceğe yatırım yapıyoruz)
3. Yada hiç yazılım kullanmadan ben instagram üzerinden satıyorum diyen bazı arkadaşlar olabiliyor, çok güzel, gerçekten hiçbir yazılıma bağlı kalmadan sadece sosyal medya üzerinden ürün paylaşıp whatsapp yada DM(direk mesaj)’den ilerleyebiliyorsanız ne mutlu ama ilerleyen zamanlarda şu da oluyor, ya tamam instagram üzerinden satıyorum, facebook’da hareket oluyor iyi hoş ama bu platformlar birden kapanırsa, o zaman ne yaparım endişesi haklı olarak oluyor. Hepsiburada, trendyol gibi pazaryerlerinden nasıl satabilirim gibi bir düşünce işin başında evriliyor, o zaman da tüm pazaryerlerine tek bir panelden ürünlerinizi yönetmenizi sağlayan ve tek bir tuşla tüm pazaryerlerine ürün göndermenize imkan sunan entegra yada ayensoft gibi pazaryeri entegratörlerine başvurabilirsiniz.
4. Yada eihracat yapıp, yurtdışına ürün satmak istiyorsunuz, aynı Türkiye’de ki trendyol üzerinden ürün sattığınız gibi Almanya’da zalando üzerinden ürün satmak istediniz diyelim ama sizin hizmet aldığınız eticaret hizmet sağlayıcısı yada entegra, ayensoft gibi pazaryeri entegratörleri daha önce böyle bir entegrasyon yapmamış olabilir, böyle bir durumda nasıl ilerlemeniz gerekecek? Tüm bunları firma özelinde değerlendirmek gerekir.

Unutmayın, her firmanın ihtiyacı farklıdır. Her firma kendi özelinde değerlendirilmek zorundadır. Danışmak istediğiniz bi konu olduğunda dilediğiniz zaman bana aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.

Görüşmek üzere, sevgiler, saygılarrr.

Eticaret herkesin bildiği tanımıyla; “ticaretin elektronik halidir” ama benim tabirimle; yüzünü hiç görmediğiniz insanlara ürün satma serüvenine eticaret diyebiliriz.

Türkiye’de Eticaretin Başlangıcı

Çok değil 2000’li yılların henüz başlarında eticaret yapanlara boş gözlerle bakılmaktaydı ve ticaretle uğraşanlar için mağazalar kurup şubelerle yayılmak çok daha mantıklı ve kârlı görülüyordu. Aynı durum 1896 yılında ilk otomobiliyle dolaşmaya çıkan Henry Ford içinde geçerliydi. O dönemde insanlar, ulaşım için at kulanıyorlardı. Henry Ford otomobili ile turlarken, insanlar onun ne yaptığına bir anlam verememişti ama ileriki yıllarda Henry Ford bu durumu;

“İnsanlara ne istediklerini sorsaydım, daha hızlı giden at üretirdim”

Diyerek yanıtlayacaktı. O dönemde hiç kimse otomobillerin günümüzde bu kadar yaygın olacağını tahmin bile edemezdi.(Henry Ford hariç). İşte 2000lerin başında Türkiye eticareti içinde senaryo aynıydı diyebiliriz. Mesela; Nevzat Aydın’ın 2000 yılında kurduğu YemekSepeti’ne baktığımızda, o yıllarda Türkiye’de internet kullanımı ne kadardı sizce? %10 yada %20? Sadece %3,8’di, yani 100 kişiden sadece 4 kişisi internet kullanıyordu. Ne kadar düşük dimi?

Ayrıca 2000 yılında tüketicilere internetten alışveriş sorulduğunda; internetten ürün mü alınırmış, ürün dediğin dükkandan alınır, önce canlı bi görürsün, üstünde denersin, ondan sonra alırsın yada internetten yemek siparişimi verilir, soğur la o yemek.. mantığında yaklaşıyordu, uzun lafın kısası o dönemlerde eticaret gerekli görülmüyordu fakat yıllar geçmeye ve birileri internetten sağlam adetlerde ürün satmaya ve o dönemin tabiriyle milyarlarca lira kazanmaya başlayınca “yaw sanırım bu eticarette iyi para var” denmeye ve yavaş yavaş gerekli görülmeye başlanmıştı.

2020’nin Eticarete Etkisi(Dijital Çağın Başlangıcı)

Nitekim aradan yıllar geçti ve yaşadığımız bu zor günlerde eticaret artık kaçınılmaz hale geldi, çünkü dışarı çıkamıyoruz, evlerdeyiz, eskisi gibi restaurantlara, kafelere gidip gönlümüzce yiyip içemiyor, dışarıda sevdiklerimizle buluşup reel olarak sosyalleşemiyor, sanal kimlik arayışlarına devam ediyoruz(maalesef) 2020 yılına covid-19 damgasını vurmuş olabilir ama önemli bir detay daha var bence, ileride 2020 dendiğinde pandemi ne kadar anılır bilemem ama yaşadığımız bu sokağa çıkma yasakları, tüm akışın internet üzerinden gitmesi; 1789 yılında fransız ihtilali ile başlayan yakın çağı bitirmiş ve 2020 yılında dijital çağı başlatmış olabilir. Yani bundan bilmem kaç yıl sonra kaynaklar, 2020’yi “dijital çağın başlangıcı”, nedenini de “covid-19” olarak yazabilir.. bilemiyorum, sadece bir tahminde bulunuyorum:)

Nasıl yapabilirim bu e-ticareti? diye sorarsanız; Az önce bahsettiğim Dijital Çağa Ayak Uydurmak zorundasınız!

Artık kimse eticarete yabancı gözlerle bakmıyor, hatta artık bu dönemlerde ticaretin kalbi internette atıyor. Peki geç mi kalındı eticaret için? Hayır tam zamanı ama şu zamanda da girmezseniz bu gemi kalkar sevgili arkadaşlar. Peki nasıl yapabilirim diye sorarsak; daha önce sahibinden, letgo yada dolap gibi uygulamalar üzerinden ikinci el ürünlerinizin satışını yaptıysanız, aslında eticaret dünyasına adım atmışsınız demektir. O yüzden size karışık gelmesin, korkmayın. Bunun haricinde bir instagram yada facebook sayfası açıp ürünlerinizin resimlerini yükledikten sonra dm’den veya whatsapp üzerinden sipariş almaya başlayabilirsiniz. Eğer yazılım konusunda bilgi sahibiyseniz yada yetenekliyseniz bir internet sitesi yaparak bu işe başlayabilirsiniz veya hazır eticaret yazılımı satan ticimax, tsoft yada ideasoft gibi şirketlerden bu hizmeti alarak da süreci başlatabilirsiniz. Son olarak hepsiburada, trendyol gibi yurtiçi yada amazon, etsy gibi yurt dışı pazaryerlerine kaydolarak, onlar üzerinden de ilerleyebilirsiniz. Ama en önemli kısım korkmayın arkadaşlar, kervan yolda düzülür. Siz bi başlayın, ilk ürününüzü satın sonra ödemeyi de bi şekilde alırsınız, stoğunuzu da bi şekilde yönetmek zorunda kalırsınız, başlamadan önce yok reklammış, yok google adwords’müş, yok instagram reklamıymış detaylarla boğmayın kendinizi. Sadece adım atın.

Herşey tamam da peki ama ne satacağız?

Ama -nasıl yapabilirim bu e-ticareti? Nasıl başlarım? sorusundan önce bir tane ve bence işin %50sini oluşturan çok önemli bir durum var. Hangi ürünü satacaksınız?(Aaaaaa efekti) En en en önemli soru budur aslında. Kullanıcılara hangi ürünü yada hizmeti sunacaksınız? Ne kadar kar elde etmeyi planlıyorsunuz? Ürünün devamlılığını nasıl sağlayacaksınız?

Yazılım bilginiz varsa internet sitenizi kendiniz kurarsınız, yoksa mecburen verirsiniz parasını yaptırırsınız ticimax, tsoft yada ideasotf’a. Ama ürün olmadan hiçbir önemi yok. Yazılım bir uçaksa yakıtı üründür, son teklonoji uçak olsun farketmez, ürün olmadan şuradan şuraya gitmez. O yüzden ilk etapta yazılıma takılmayın, ürüne odaklanın.

Reklam gibi detaylarla kafanızı başlamadan bulandırmayın. Zaten piyasada bir çok sıkıcı reklamcı var, türkçe karakterlerle konuşmak zorundayım anlayan anlar diyeyim. Onlar zamanı geldiğinde sizleri sıkmaya çalışacaktır arkadaşlar ama kanmayın, boş vaadler vermesine izin vermeyin ama herşeyden önce bu detayla şimdilik boğulmanıza gerek yok, adwords’üdür, google’ın diğer hizmetleridir yada facebook, instagram, remarketing/retargeting, offline pazarlama methodları vs bir çok konu var abi, bırakın ya hepsini. Bu işin %50si üründür, geri kalan %50sini de ilerleyen videolarımda söylerim, beni takip eden yada derdini bana danışan adam ilerler. 

Kargo ile bir şekilde anlaşırsınız. Hepsinin kapısına gidersiniz, alır karşılaştırırsınız fiyatlarını. Teslimat performanslarına bakarsınız, kapıda ödeme çalışacaksanız; müşterinizden yaptığı tahsilatı sizin hesabınıza kaç günde geçireceğine bakarsınız, kafanıza yatan, ticaretinize uygun biriyle anlaşırsınız ama ürün olmadan kargo fiyatınız 1 lira olsa ne işe yarar? O yüzden ilk etapda kargoya takılmayın, ürüne odaklanın.

Sanal pos; Bir şekilde entegre edersiniz ben uğraşırım, sabırlıyım, fazladan komisyon ödemek istemiyorum, fraudları ben yönetebilirim diyorsanız(Fraud’un tanımını ekrana altyazı olarak gir); bankalarla tek tek anlaşarak kendi sanal pos çözümünüzü yaratabilirsiniz ama hızlı bir pos çözümüne ihtiyacım var diyorsanız, ödeyeceğim ekstra komisyon beni rahatsız etmez, karlılıklarımı hesapladım, fraud la falan da uğraşamam diyorsanız iyzico, paytr gibi tüm bankaların tek bir çatı altında toplantığı pos çözümleri sizin için daha iyi olur. Yine söylüyorum ama ürününüz iyi değilse isterseniz en iyi ödeme altyapısına sahip olun, hiç transaction’unuz olmayacak(Transaction’u açıkla) ama ürününüz iyiyse, rekabetçi bir fiyatı varsa bırakın sanal posu, kapıda ödemeyi, siz o ürünün ücretini havaleyle bile tahsil edip, ödemesini alırsınız.

O yüzden ilk aşamada da odaklanacağınız tek şey ürün olsun, bir daha tekrar ediyorum işin %50’sini oluşturur. Satacağınız ürüne odaklanın, eğer hala bu konuda kararsızsanız, bırakın yazılım, reklam, pos, kargo araştırmalarını. Gidin ürüne odaklanın, en önemli kısım orası, karlılıklarınızı hesaplayın.

Saygılar, sevgiler.

Kaynaklar

• https://tr.wikiquote.org/wiki/Henry_Ford
• https://data.worldbank.org/indicator/IT.NET.USER.ZS?locations=TR&view=chart