1- Öncelikle internet siteniz çok hızlı yüklenmeli. Anasayfa hız testleri yapılmalı, sliderların boyutu 100KB’ı, banner boyutları 70KB’ı aşmamalı. Png, jpeg formatları yerine webP formatı tercih edilebilir.(Eticaret altyapınız destekliyorsa)

2- Tüm anasayfa black friday’e özel, en iddialı kampanyalar ilk göze çarpacak şekilde tasarlanmalı. Gereksiz bannerlar kaldırılmalı. Yeni giren kullanıcı internet sitesinde varolan fırsatı net bir şekilde görebilmeli, kaçırmaması gereken bir kampanya olduğunu hissetmeli ve satın alma eğilimine girmelidir. Unutulmamalıdır ki reklam satın alma talebi oluşturur, satışı her zaman internet sitesi yaptırır.

3- Push notification kanalı; sitenin açılış hızına bağlı olarak yüklenmeli(Geç ya da erken yüklenmemeli 5sn ile 7sn arasını öneriyoruz), farklı sayfalar ya da kategorilerde değil de anasayfada data toplanmalı, token sayısında artış yaşanacak şekilde dizayn edilmeli.

4- Sitede “Üyeliksiz Alışveriş” modülü açık olmalı, yeni kullanıcılar markanızdan alışveriş yapmada tereddüt yaşamamalı.

5- Stoklarınız dolu olmalı, en iddialı best seller ürünlerinize stok ilavesi(RPT) yapabilecek ya da “sanal stok” girebilecek duruma getirmelisiniz ki ürün pasif konuma gelmesin, reklam öğrenmesi durmasın, cirolar azalmasın.

6- Farklı internet siteleri ile aynı ürünü satıyorsanız (adı ve stok kodu aynı ise) min 1₺ gibi fiyat avantajı sunarsanız, tercih sebebi olabilirsiniz, unutmayın.

7- Kampanya başlangıç tarihinizden hemen sonrasında saatlik indirimler, tek fiyat bannerları, geceden sabaha fırsatlar, belirli kategorilerde o güne özel ekstra %X indirimler ve özellikle son güne ya da 26kasım’a özel kargo bedava yapabilir, kampanya başından beri satın almayan kişileri hedefleyebilirsiniz.

8- Gelen siparişleri 1 saatte kargoya verebilecek düzeye ulaşmanız çok önemli. Paketleme bölümünüz mesaiye kalarak akşam da gelen siparişlerin kargolarını anında çıkarabilir. Çalıştığınız kargo şirketinide mesaiye bırakarak, verdiğiniz siparişlerin faturalandırmalarını yapmalarını rica edebilirsiniz. (Bu tavsiyeyi verme sebebimiz; saatlik indirimler ya da kargo bedava kampanyalarında eskiye dair siparişler kalmamalı ki; sipariş iptalleri yaşanmasın)

9- Whatsapp, dm gibi mesaj kanallardan gelen taleplere çok hızlı dönüş yapmayı, gece geç saatlere kadar bu bölümlerde mesai ayarlamanızı öneririz. Özellikle whatsapp sipariş hattı olan markaların, yeni müşterilere hızlı yanıt vermesi ve siparişi kaçırmaması çok önemlidir unutmayın.

10- Kampanya döneminde avantajlı kampanyalarınızı ve ürünlerinizi minimum 20 story olacak şekilde her gün sosyal medya platformlarından paylaşmanızı tavsiye ederiz. İndirim algısının o dönemde yıkılmaması için; aralara normal ürün koymanızı tavsiye etmiyoruz, belki gelen siparişlerin fazlalığını gösteren; siparişler kargoya verilirken aralara pr hikayeleri serpiştirilebilir ya da siparişler toplanırken depodaki yoğunluğu gösteren time-lapse videoları hikaye olarak konulabilir.

11- Kampanyayı başlatırken, sosyal medyadan çekiliş yapabilir; çekilişte markanızla ilişkili pahalı ürünler ya da sitenizde kullanılmak üzere hediye çeki verebilirsiniz. Kampanya şartı olarak da, black friday sloganınızı yorumlara yazdırabilir ve 2 arkadaşını yoruma etiketlerek kampanya etkisini kartopu gibi büyütebilirsiniz. Örnek; “Efsane Kasım İndirimleri Başladı @ayşe @ali” gibi

12- Saatlik indirim, geceden sabaha kampanyalar, o güne özel kargo bedava indirimlerine özel sitenize geri sayım sayaçları koyabilirsiniz, kampanyanızın son 2 ya da 3 gününde bu sayacı aktif etmeyi unutmayın.

13- Ürün detaya, tahmini kargo tarihi, tahmini teslimat tarihi, bu ürünü x kişi satın aldı, bu ürünü bugün y kişi inceledi gibi satış arttırmaya yönelik 3rd party yazılımların önemli olduğunu hatırlatmak isteriz.

14- Yapacağınız saatlik ya da ekstra kampanyalar için ayrı landing page ler oluşturabilirsiniz, satın almayan kullanıcıları tekrardan bu sayfaya yönlendirerek eticaret dönüşüm oranlarınızı arttırabilirsiniz.

15- Çağrı merkezinizin yoğun geçeceğini hesap ederek, arayan müşterinizin 1dk’dan fazla beklediği zamanlarda, olumsuz tepki vermemesi adına “Yaşanan yoğunluktan dolayı dilerseniz 1i tuşlayarak müşteri temsilcilerimizin sizleri geri aramasını sağlayabilirsiniz” gibi ara aksiyonlar alabilirsiniz.

16- Yeni gelen kullanıcı siteden çıkış yapmaya çalıştığı anda kendisine siteyi neden terk ettiğini sorabilir, anket yaparak terk edilme kazanımları yaratabilirsiniz. Bu konuda Puma’nın online sitesini ziyaret edebilir, kendiniz de çıkış eğilimi yapmaya çalışarak test edebilirsiniz. Ayrıca siteden çıkma eğiliminde olan kullanıcılara 10dk geçerli olan %10’luk bir indirim kuponu sunabilir, dönüşümlerinizi artırabilirsiniz.

17- Saatlik olarak google analitik verilerinizi takip etmeli, düne ya da önceki kasım dönemine göre düşüş yaşadığınız anlarda ekstra gaza basmalısınız unutmayın.

18- İnternet sitenizdeki kategorilerde 20den az, 400den fazla ürün bulundurmamalısınız. Eğer kategorilerinizde yüksek sayıda ürün bulundurmanız gerekiyorsa, çok hızlı ve iyi çalışan filtreler ile kullanıcılarınıza rehberlik etmeniz önemlidir, unutmayın.

19- Bu tip dönemlerde online marketing kadar offline marketing’in de önemli olduğunu, kampanya bütçelerinizin bir kısmını, influencer marketing’e ayırmanız gerektiğini hatırlatmak isteriz.

20- Son olarak business manager, google ads gibi aktif kampanya yönetimi yaptığımız platformlarda yer alan ödeme yöntemlerinizin limitlerini yüksek ve güncel tutmanınızı önemle hatırlatmak isteriz. Reklamların kesintisiz olması kasım döneminde en önemli hususlardan biridir.

Sevgiler.

Onbinlerce liralık reklam yaptım, binlerce liralık hediye kuponları dağıttım, deli gibi personel bastım içeriye yok ya olmuyor, yükseltemiyorum ciroyu, kafayı yiyeceğim diyenlerden misiniz?

Öncelikle ciro yükseltmek için 4 temel unsur vardır, firma olarak bunlara sahipseniz çok rahat bir şekilde gaza basabilirsiniz.

1- Doğru Ürün

2- Doğru Fiyat

3- Doğru Pazar

4- Doğru Yazılım

Ne demek istiyorum 1. maddeyi açarak hemen açıklayalım, doğru ürün ne demek? Ürettiğiniz yada toptan satın aldığınız ürünün, doğru sezonda, doğru kişilere, zamanının modasına ve tarzına uygun şekilde sunmanız gerekiyor. Örneğin; yaz ayına girerken hangi ürünlerin doğru ürünler olduğunu kategori bazında örneklendirerek sıralayalım;

Tekstil ürünleri satıyorsanız; mayo, şort, tişört gibi ürünler yaz sezonuna uygun doğru ürünler biliyorsunuz. Mobilya kategorisindeyseniz, oturma odasından ziyade, yaz ayı için bahçe mobilyaları doğru ürünler arasına girer. Kozmetik sektöründeyseniz; güneş kremleri, bronzlaştırıcılar yaz sezonu için doğru ürünlerdir. Yani sizler yaza girerken hala kışlık ürün satmaya çalışırsanız bırakın gaza basmayı motor fireni çoktan markanız için aktif olmuştur, haberiniz yoktur.

İkinci maddeyi açalım, doğru fiyat. Doğru ürünleri buldunuz, doğru zamanda satışa sunduğunuzu düşünüyorsunuz, rakiplerinize göre avantaj elde etmek istiyorsanız doğru fiyata sunmak işinizi kolaylaştırır. Rakiplerinizden pahalı kalıyorsanız bunun bir kaç nedeni olabilir; birincisi çok kaliteli malzeme ve işçilik ile üretim yapmış olabilirsiniz, o zaman rakiplerinizden pahalı kalmanız bir dezavantaj yaratmaz ama sunumuzun yani ürün çekimlerinizin rakiplerinizden iyi olması gerekir. İkincisi, az adette üretim yaptığınız için üretim maliyetleriniz yüksek kalıyor olabilir, o zaman kar marjınızdan feda ederek doğru fiyatı sunmak zorundasınız. Üçüncüsü de toptan ürün alıp satıyorsanız, çok dikkatli olmalısınız, çünkü bir ürünün piyasa satış fiyatı az çok bellidir, eğer siz doğru ürünü yanlış zamanda piyasaya sokarsanız, rakipleriniz o üründen kurtulmak için çoktan indirimlere başlamış olabilir ve günün sonunda zararına satış yapabilirsiniz. İkinci maddemizin sonucu olarak doğru fiyatı sunabilmek için satın alma yada üretim maliyetlerinin doğrudan etkisi olduğunu unutmayın.

Geldik üçüncü maddeye, en sevdiğim madde, doğru fiyat yoktur, yanlış pazar vardır. İç piyasa dediğimiz Türkiye’ye uymayan bir ürün bile üretmiş olsanız, doğru pazar arayışlarına girmelisiniz. ürettiğiniz ürün Türkiye’de satılmasa bile rusya taraflarında yani CIS bölgesinde satılabilir yada arap yarım adasında yani orta doğu ülkelerinden birinde şans bulabilir ama ben uğraşamam eihracatla falan, çok meşakkatli işler onlar diyorsanız, o zaman şansınızı kendi internet siteniz yada trendyol, hepsiburada, n11 gibi pazaryerlerinde denemelisiniz. Yurtiçi Pazaryerleri avantajlı mıdır yoksa dezavantajlı mıdır diye soracak olursanız da, benim pazaryerleri ile ilgili önceki yazımdan bilgi alabilirsiniz.

Doğru ürünü aldık yada ürettik, doğru fiyatlara sunuyoruz, doğru pazar araştırmalarını da yaptık diyelim, bunların tümünün senkron yani uyumlu bir şekilde çalışabilmesi için doğru yazılım şarttır. Yazılımı baştan doğru seçerseniz, yani zemininizi sağlam temeller üzerine kurgularsanız, yarın o temelin üzerine kat çıkarken yapının sarsılmasını engellersiniz ama yok temeli kumdan yani kötü yazılımla atarsanız maksimum 2. yada 3. kata kadar çıkabilirsiniz, daha sonra kat çıkmaya çalışırsanız sallanmaya başlarsınız.

Tüm bunları hallettiniz diye varsayarsak, 4 madde de dört dörtlük uygulandı diyelim, ciro yükselir mi tabiki hayır. Bu zeminleri oluşturmak demek rüzgarı arkana almak demektir aslında, peki bu 4 maddeyi doğru uygulayarak rüzgarı arkamıza aldık diyelim, gaza nasıl basacağız, işte o zaman doğru dijital pazarlama stratejileri yaparak, doğru bütçe yönetimi yaparak, doğru mecra seçimlerinde bulunarak, uzun vadeli fayda sağlayacak doğru SEO çalışmaları ile pazar payınızı genişletebilirsiniz, eihracat tarafına yönelerek vites arttırabilirsiniz, internet sitenize yabancı diller ekleyebilir, kendi yurtdışı reklamlarınızı yapabilirsiniz, bu reklamlar sayesinde %60 geri ödemeye varan geri ödeme yani devlet teşviklerinden yararlanabilirsiniz, doğru yurtdışı pazarlarını tercih ederek, farklı kanallardan gelen ekstra cirolar yaratabilir ve nihai cironuzu yükseltebilirsiniz. Yazılımınız iyiyse tüm pazaryerlerinde aktif olarak, farklı ciro kanalları yaratabilirsiniz. Yine yazılımızın elverdiği ölçüde sanal stok yani dropshipping yaparak, satın alma maliyetlerini ortadan kaldırarak, olmayan bir ürünün satışını yapıp, ekstra cirolar elde edebilirsiniz ama unutmayın, sanal stok yönetimi markayı vezir de edebilir rezilde edebilir, çok doğru kurgulanması gerekir.

Bugünlük benden bu kadar. Eticaret yada eihracatta merak ettiğin konular varsa yorum olarak yazabilirsiniz, ilerleyen yazılarımda yazmak isterim.

Eğer danışmak istediğiniz bir konu olursa, aşağıdaki linklerden bana her daim ulaşabileceğinizi unutmayın.

Sevgiler, saygılarrrr.

Geçmiş zaman bir reklam ajansı ile çalışıyorum, ajansta bizim hesabı yöneten arkadaşı aradım, dedim ki bugün ciro düşük haberiniz var mı diye sorarken, daha ben cümlemi bitirmeden başladı konuşmaya. Dedi Önder Beycim dedi bugün dedi Türkiye geneli çok düşük seyrediyor dedi, sanıyoruz yurtdışından kaynaklı bir sıkıntı var dedi, öyle bir habere denk gelmedim bugün dedim, biz dedi çok gelişmiş tool’lar kullanıyoruz Önder Beycim dedii, 10dakika konuştu. Halbuki arkadaş açıp bizim siteye baksa, sitenin bakım modunda yani açık olmadığını görecekti çünkü ERP’den siteye stok aktaramıyorduk ve sitede tüm stoklar sıfırdı yani siteyi geçici olarak kapatmıştık ama o bunu bilmiyordu, hadi diyelim bilmiyorsun, ne diye sallıyorsun be kardeşim?

Evet nedir bu dijital reklamlar?

Facebook, instagram, google gibi platformlarda yapılan reklamlara dijital reklamlar dendiğini hepimiz artık çok iyi biliyoruz. Peki sadece bunlardan mı ibaret dijital reklamlar tabiki hayır. Tiktok, pinterest, twitter yada criteo, rtb house gibi remarketing platformları da bunlara dahil. Diğer alanlar ise, affilate, programmatic yada push notification, mail marketing gibi satışı kuvvetlendiren uygulamaları bünyesinde bulunduran üçüncü parti yazılım firmaları da dijital reklamlara dahildir.

Peki bu reklamları verme amacımız nedir, tabiki açmış olduğumuz instagram mağazamızdaki, internet sitemizdeki, uygulamamızdaki yada işletmemizde sunmuş olduğumuz ürünleri yada hizmetleri potansiyel müşteriler ile buluşturabilmektir.

Dijital reklamlar cepte, peki offline yani çevrimdışı reklamlar nedir diye sorarsak, onlarda TV, radyo, sms yada afiş reklamlarıdır diyebiliriz. Netflix, blutv, exxen gibi yeni nesil platformlara verilen reklamlar da aslında tv reklamlarının yani offline reklamların modern ve online halidir diyebiliriz.

Reklam vermeye başlamadan önce, reklam verme amacınızı iyi belirlemelisiniz. Yani amacınız müşterilerin sizin internet sitenizden alışveriş yapması ise, dönüşüm odaklı ilerleyebilirsiniz. Tabi buradaki hamleler yeni bir firma için farklı, eski firmalar için farklı olacaktır. Yeni firmaların marka bilinirliği reklamlarına ihtiyaçları vardır. Ama eski firmaların marka bilinirliğine ilk aşamada ihtiyacı olmaz, trafik reklamları ile sitelerine yada uygulamalarına hareket katıp, sonrasında dönüşüm reklamları ile destekleyebilirler.

Eğer hizmet sektöründeyseniz ve sizlere potansiyel müşterilerin bilgileri gerekiyorsa, buna yönelik form reklamları yapabilirsiniz. Örneğin; bir güzellik salonunuz varsa, salonunuzun kısa bir videosunu yayınlayabilir, hedef kitlenizin yaş aralığını, ilgi alanlarını ve cinsiyetini belirledikten sonra belirli bir lokasyona videonuzu gösterebilir. Videonuzun belirli bir bölümünü izleyen kişilere, yeniden pazarlama reklamları yaparak form doldurmalarını sağlayabilir ve potansiyel müşteriler elde kazanabilirsiniz.

Peki reklam vermeye hangi platformlardan başlamalıyız?

Bu durum hizmete, firmaya, satılan ürüne, hedef pazara göre değişir ama bir örnek üzerinden ilerlersek, tekstil sektöründeyseniz, işinizin cazibesini ve albenisini görsellik oluşturduğundan dolayı bütçenizin %80-90’ını facebook, instagram gibi görsel yönü kuvvetli olan platformlara ayırmanızı tavsiye ederim.

Geri kalan kısmı ile google deneyebilirsiniz. Tabi bu durum yeni firmalar ile geçerli, eğer eski ve yüksek bir bütçe yönetiyorsanız %5-10 arasında remarketing ve yine aynı oranlarda 3rd parti bütçesi önemli.

Yeni bir firmaysanız ve reklam yapmaya ilk başladığınız anda 1 hafta içinde dönüş almanız zor olabilir ama burada yılmamanız, vazgeçmemeniz önemli, sürekli yaptığınız reklamları analiz etmelisiniz ve bütçelerinizi güncellemelisiniz, bütçeyi revize ederken %20’den fazla değişiklik yapmanız doğru değildir bunu unutmayın. Yapmış olduğunuz analizlerle demografiyi netleştirmelisiniz. Eski kullanıcıya maksimum %40 bütçe harcamalısınız, bu oran %10’da olabilir, returning user yani eski kullanıcı harcama oranları markaya göre değişiklik gösterir. Stratejinizi ayarlayıp, doğru analizler yapıp, taşları doğru oynadığınız anda 1. ayın sonunda gözle görülür yükselmeler yaşarsınız.

Gelelim bu işlerin nasıl yapıldığına, eğer dijital reklamlarınızı kendiniz yönetecekseniz bunu iki şekilde tecrübe edersiniz;

1- Para Kaybederek,

2- Zaman Kaybederek,

Maalesef kendiniz tecrübe edecekseniz kaybedetmeden öğrenebilmeniz mümkün değil, ilk sıçramayı personelden daha risksiz, daha maliyetsiz ve daha deneyimli olan dijital pazarlama ajansları ile yapabilirsiniz, belirli bir sipariş ve ciro seviyesine ulaştıktan sonra, bünyenize junior bir reklamcı alabilir, dijital pazarlama departmanınızı yavaş yavaş kurabilir ve reklamlarınızı içerde yönetmeyi tercih edebilirsiniz fakat ara ara dışarıdan takviye ajanslar ilereklamlarınızı kontrol ettirmekte fayda vardır yada marka sahibi olarak sizlerin iyi bir reklamveren olamasanız bile iyi bir analizci olmanız şarttır.

Ve şu soruyu son dönemlerde çok duyuyorum, ya trendyol reklam verirken, biz reklam versek ne olur, trendyol varken biz satış yapamayız ki? Bu öğrenilmiş çaresizlik nereden geliyor bilemiyorum ama buna bir son vermeniz lazım. Reklam veren olarak siz doğru ürünü, iyi fiyata ve sağlam prodüksiyonla sunuyorsanız, o ürün özelindeki reklam puanınız trendyol’un üzerine çıkabilir ve siteniz yada uygulamanız hızlı bir şekilde açılır, sepet ve ödeme adımlarınız kullanıcı dostu olursa trendyol’dan önce o ürünü satabilirsiniz ve satış yaptığınız tüm müşterinin tüm datası da size ait olur, daha sonra o kişiye yeniden pazarlama yapabilmeniz avantajını da elinizde bulundurursunuz.

Evet reklam verecek çok fazla platform var, bu videoda hiçbir platformun detayına inmeden genel olarak dijital reklamların ne olduğundan, hangi noktalara dikkat etmeniz gerektiğinden bahsetmeye çalıştım, detaylı anlatmamı istediğiniz bir platform varsa, bunu yorumlara yazabilirsiniz.

Bu videoda da benden bu kadar, profesyonel bir yardım almak isterseniz, aşağıdaki iletişim adreslerinden bana ulaşabilirsiniz, sevgiler, saygılarrr.