Atatürk’ün Nutuk kitabının bana göre ana fikri şöyledir; “Eğer bir devrim yapacaksan, liderlerle ilerlemelisin” der Mustafa Kemal.
Eğer sizde eticarette yada her hangi bir iş de, başarılı olmak istiyorsanız, tek başınıza ilerleyemezsiniz yada bir yere kadar ilerlersiniz. O yüzden departmanlarınızın koltuklarına liderleri yada lider olabilecek yeti de çocukları oturtmalısınız.
Geçen black friday’de bi sipariş geldi, sabah 4’e kadar çalıştık abi yada kurban bayramına bir kampanya girdik, gelen mesajlara ve çağrılara yetişemedik valla. Bu gibi zamanlarda operasyonumu nasıl kurgulamalıyım diye merak ediyorsanız, etmeyin. Böyle zamanlarda operasyonel olarak patlamanız çok normaldir, o an kurguyu değiştiremeyeceğiniz için önemli olan bu gibi kriz ortamlarını nasıl yönettiğiniz yada başına koyduğunuz sağ duyulu yönetici yani liderlerdir.
Sıradan bir şirketin sahip olduğu; muhasebe, insan kaynakları, satın alma, yönetim kurulu, bilgi işlem, finans, üretim, lojistik, pazarlama gibi departmanlara bir eticaret şirketide sahiptir ve ekstra olarak, stüdyo, grafik, sosyal medya, pazaryeri, çağrı merkezi, yurtdışı gibi departmanları da bünyesinde bulundurur.
Peki bu departmanların başına lider oturturken neye dikkat etmeliyiz?
1- İşiyle ilgili geçmişi olacak? yani “Deneyimli” olacak,
2- Bölümünde en iyi iş bitiren o olacak yani “Tecrübeli” olacak,
3- Departmanının gideceği yolu tırnaklarıyla kazıyacak yani “Misyoner” olacak,
4- Geleceğinin planını yapacak yani “Vizyon Sahibi” olacak.
5- Fikirleri, yorumları, oturuşu, kalkışıyla bir tarzı olacak yani “Saygı Görecek”.
Şimdilik bu 5 özellik yeter diye düşünüyorum, yoksa saymakla bitiremeyeceğimiz kadar özellik mevcuttur,
- Tutkulu Olması
- Fedakar Olması
- İnançlı Olması
- Güven Vermesi
- İlham Vermesi
Gibi bir çok ilavede bulunabiliriz lakin yukarıda saydığım 5 temel özellik, bence en önemlileridir. O yüzden bu özellikleri gördüğünüz takım arkadaşınızın liderlik yolu açılır yada önü kapalıysa açmanızda fayda vardır.
Tabi bu farkındalığı yaratabilmek için önce eticaret mağaza yöneticilerinin yada işyeri sahiplerinin tüm bölümlerde tek tek çalışmış olması, tüm işlerde bilgi ve deneyim sahibi olmaları gerekir yada işi hakikaten iyi bilen birinden danışmanlık yada uzun soluklu eğitim almaları gerekir.
Tabi bir başka dikkat etmeniz gereken konuda zincirin halkalarının standart olması gerektiğidir. Ne demek istiyorum? Eğer a departmanına yetiştirdiğiniz lider kötü, ve sorumlu olduğu operasyonu kötü yönetiyorsa, bu kötü sonuçtan b ve c departmanları da paylarını alır.
Herkesin anlaması için somut bir örnek vereyim; pazarlama departmanınız yada reklamlarınızı yöneten ajans gerçekten iyi, güzel reklamlar çıkıyor ve çıktığı reklamları alışverişler ile taçlandırıyor diyelim.
Bu gelen siparişleri de hazırlayan bir ekibiniz var haliyle, onunda adına envanter yada lojistik diyelim farketmez. Bu departmanınız da gelen siparişleri o kadar çirkin paketliyor ki, siparişin etrafını bantlıyor da bantlıyor, sürekli deli gibi sağdan soldan alttan üstten her yerden bant yapıyor, sizi sarf malzeme konusunda zarara uğratmasını geçtim, sipariş müşterinin eline ulaştığında, bu ne biçim paket, s.keyim bunu bu hale getireni diye bir de kulak çınlatıyor.
Ondan sonra ne oluyor? Dijital pazarlama ekibi, satın alanlara yeniden pazarlama reklamları yaptığında neden kötü sonuçlar alıyor? E alır tabi. Adam işini doğru yaptı ama zincirin bir halkası çok inceydi ve envanter halkasından koptu.
O yüzden siz siz olun, herhangi bir departmanın başına güçsüz bir lider koymayın, eğer koyarsanız az önce verdiğim örnekler gibi, güçsüz olan halka, sizin operasyonunuzun tamamını mahveder. Diğer departmanlardaki liderler yetenekli olsalar bile, o güçsüz halkadan dolayı ilerleyemiyor olabilirler.
Her zaman kabına sığamayan çocuklarla çalışın, kadronuz her zaman genç olsun.
Ayrıca lider, yönetici, sorumlu vasfı hiç farketmez, takım arkadaşınızı seçerken dikkat etmeniz gereken en önemli konuyu en sona sakladım, bununla alakalı da bir anekdot paylaşmak isterim;
Hoca tebeşirle tahtaya kocaman bir (1) rakamı yazıyor.
‘Bakın’ diyor. ‘Bu, kişiliktir. Hayatta sahip olabileceğiniz en değerli şey…’
Sonra (1)’in yanına bir (0) koyuyor:
‘Bu, başarıdır. Başarılı bir kişilik (1)’i (10) yapar’.
Bir (0) daha…
‘Bu, tecrübedir. (10) iken (100) olursunuz’. Sıfırlar böyle uzayıp gidiyor:
Yetenek… Disiplin… Sevgi…
Eklenen her yeni (0)’ın kişiliği 10 kat zenginleştirdiğini anlatıyor hoca… Sonra eline silgiyi alıp en baştaki (1)’i siliyor. Geriye bir sürü sıfır kalıyor. Ve hoca diyor ki;
‘Kişiliğiniz yoksa öbürleri hiçtir’.”
O yüzden bir lider seçerken, deneyimine, tecrübesine, vizyon sahibi olmasına bakmadan önce muhakkak kişiliğini tanımlamanızı tavsiye ederim.
Eğer bir uzman yardımına ihtiyacınız olursa, kişisel internet sitemi ve mail adresimi açıklamalar bölümüne bırakıyorum.
Sevgiler, saygılarrr.
